よくあるご質問

ルーター本体で、以下の対処方法をお試しください。

電源再起動

電源の入れ直しを行い、端末を再起動してください。

SIMカードの抜き差し

SIMカードの認識不良の場合、抜き差しで改善する場合があります。

ソフトウェアアップデートの確認

ソフトウェアバージョンが最新になっているか確認してください。アップデートにより不具合が直ることがあります。
アップデート情報はこちら

端末の初期化

ルーターの端末初期化をお試しください。
※VPN接続の設定を行っている場合、再設定方法を事前にご確認いただいた上で初期化を行ってください。

機器設定の確認

取扱説明書関連ページでWiMAX機器の設定等をご確認ください。
取扱説明書関連ページはこちら

障害・工事情報の確認

障害情報・工事情報をご確認ください。
障害情報はこちら
工事情報はこちら

上記で解決しない場合、UQ WiMAXお客さまセンターへご連絡ください。
お問い合わせ窓口はこちら

※料金のお支払い（引落し等）が正常に完了していない場合、ご利用ができないこともございます。