UQ mobile回線の利用停止解除タイミング

コンビニエンスストア／店舗／Pay-easy（ペイジー）などでお支払いいただいた場合は、以下のタイミングで解除されます。

20時までにお支払いの場合

お支払い後、約30分で解除されます。

20時以降にお支払いの場合

翌日の朝9時頃に順次解除されます。

 

未払い料金のお支払方法については、以下ページをご確認ください。
未払い料金のお支払方法についてはこちら

インターネット回線の利用停止解除タイミング

auひかりの場合

コンビニエンスストア／店舗／Pay-easy（ペイジー）などでお支払いの上、約30分後に機器を再起動することで解除されます。
※深夜1時～7時までにお支払いの場合、約3時間後に機器を再起動することで解除されます。

BIGLOBEサービスKDDI請求の場合

コンビニエンスストア／Pay-easy／クレジット即時決済でお支払いいただいた場合は、以下のタイミングで解除されます。

• ビッグローブ光：約8時間程度
  ※20時以降にお支払いの場合、翌日16時頃に解除されます。
• BIGLOBEモバイル／WIMAX2＋：約3時間程度
  ※20時以降にお支払いの場合、翌日正午12時頃に解除されます。

 

金融機関窓口でお支払いいただいた場合は、約1週間程度で解除されます。

auかんたん決済（通信料金合算支払い）の利用停止解除タイミング

21時までにお支払いの場合

翌日の13時以降に順次解除されます。

21時以降にお支払いの場合

翌々日の13時以降に順次解除されます。

解除タイミングを過ぎても改善しない場合の対処方法

以下の理由で利用できない場合があるため、ご確認ください。

一時的な不具合

端末・機器で一時的な不具合が発生している場合があるため、電源再起動をお試しください。

ほかに未払い料金がある

ほかにお支払いが必要なご請求がないか、請求書やKDDIからのSMS／メールなどをご確認ください。
支払期日を超過しているご請求がある場合は、あわせてお支払いをお願いいたします。

引き続き利用できないお客さま

お客さまの状況をお伺いしながらご案内いたしますので、チャットサポートへお問い合わせください。

お問い合わせ

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（コミュニケーター：9:00～20:00）