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よくあるご質問

【あんしんフィルター for au】管理者パスワードを忘れてしまった

管理者パスワードをお忘れの場合は、管理者ページの「パスワードを忘れた場合」でパスワード再発行ができます。

詳細は以下の手順をご確認ください。

注意

  • パスワード再発行をするためには、管理者ID(メールアドレス)が必要です。

メールが受信できない場合

  • パスワード再設定のメールは、「anshin-access@netstar-inc.com」で送付されます。
    「anshin-access@netstar-inc.com」のメールを受信できるよう、「迷惑メールフィルター」の設定を行ってください。その後、再度本ページの操作をお試しください。

  • 管理者IDとなっているメールアドレスを現在利用しておらず、メールが受信できない場合は、お近くの店舗に「親権者さま」が、本人確認書類と「あんしんフィルター for au」でフィルタリング設定がされているスマートフォンをご持参の上、ご来店ください。「一時ID/一時パスワード」を払い出します。

  •  払い出された「一時ID/一時パスワード」を利用し、管理者ページへログイン後、管理者ID(メールアドレス)を現在ご利用中のメールアドレスへ変更してください。

    auの本人確認書類はこちら
    UQ mobileの本人確認書類はこちら

手順

目安時間:10分
ステップ数:5

ご準備ください

  • 管理者ID(メールアドレス)

保護者さまのスマートフォンやパソコンで[管理者ページ]にアクセスし、[パスワードを忘れた場合]をタップします。
管理者ページはこちら

管理者ID(メールアドレス)を入力し、[パスワードを再設定]をタップします。

「パスワード変更URLをメールで送りました」と表示されます。

管理者IDとして登録されたメールアドレスに、新しいパスワードを再設定するためのURLが届きます。

メールに記載されている[パスワード再設定URL]をタップします。  

新しいパスワードを2回入力して、[パスワードを変更する]をタップします。

参考

質問ID:cf00000490

作成日:2025/04/14

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