お近くのau Style/auショップに「親権者のお客さま」が本人確認書類と「あんしんフィルター for au」にてフィルタリング設定がされているスマートフォンをご持参の上、お越しください。
お手続きに必要な書類についてはこちら（auのお客さま）
お手続きに必要な書類についてはこちら（UQ mobileのお客さま）
 

au Style/auショップにて「一時ID／一時パスワード」を払い出します。
払い出された「一時ID／一時パスワード」を利用し、管理者情報の再設定をしてください。

お近くのau Style/auショップに「親権者のお客さま」が本人確認書類と「あんしんフィルター for au」にてフィルタリング設定がされているスマートフォンをご持参の上、お越しください。
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au Style/auショップにて仮パスワードのリセットを行います。