スマートフォンやタブレットの名義を変更して継続利用する「承継」「家族間承継」は、お近くの店舗でお申し込みいただけます。
ご心労のところお手数をおかけしますが、お手続きの際は原則、ご契約者さまのご家族がご来店ください。
ご来店時のお持ち物や注意事項は、以下ページをご確認ください。
承継・家族間承継についてはこちら（au）
承継・家族間承継についてはこちら（UQ mobile）
店舗でのお手続きには、以下ページからの来店予約がおすすめです。
お近くの店舗検索・来店予約はこちら（au）
お近くの店舗検索・来店予約はこちら（UQ mobile）
質問ID:cf00000156
更新日:2025/11/25
お近くの店舗でご解約いただけます。
ご心労のところお手数をおかけしますが、お手続きの際は原則、ご契約者のご契約者さまのご家族が、お近くの店舗までご来店ください。
ご来店の際、それぞれ以下のお持ち物をご用意ください。
※ご契約者さまとご来店者さまの姓、ご住所が異なる場合は、家族関係を示す家族確認書類（戸籍謄本や住民票など）のご提出が必要となります。
質問ID:cf00002156
更新日:2026/06/30
亡くなった契約者さまから相続されている場合は、未払い料金も相続されますのでお支払いが必要です。
相続放棄をされている場合は、未払い料金も相続放棄となりお支払いの必要はございませんが、ご家族さまに解約のお手続きのご協力をお願いしております。
解約のお手続き後、お支払い免除のためのお手続きが必要となりますので、全相続人の『相続放棄申述受理通知書（写）』をご用意の上、以下の窓口までご連絡ください。
KDDI料金センター（au回線の場合）
受付時間：9:00～17:00（土日祝除く）
03-6759-8885（有料）
UQ mobile料金センター（UQ mobile回線の場合）
03-6759-8886（有料）
質問ID:cf00002154
ご回答ありがとうございます。
