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よくあるご質問

【au HOME】au IDとパスワードの確認方法を教えてください

au ID・パスワードの確認方法は、ご利用のサービスによって異なります。

詳細は以下をご確認ください。

au通信サービス(au、UQ mobile、povo1.0)のオプションでご利用のお客さま

「au IDの変更・確認」へアクセスし、au ID の確認とパスワードの再設定ができます。
au IDの変更・確認(お忘れのお客さま)はこちら

auひかりサービスのオプションでご利用中

au ID・パスワードの確認方法は、auひかりサービスご利用開始日によって異なります。

2014年4月以降にauひかりをご利用開始いただいたお客さま

  • auひかりお申し込み後に送付の「契約内容のご案内」、またはauひかりご利用開始時に送付の「契約内容のご案内(契約書面)」でご確認いただけます。

  • au ID掲載の契約書面を紛失された場合は、以下のページでau IDの確認・パスワード再設定を行ってください。
    au IDの確認・パスワードの再設定はこちら

2014年4月よりも前にauひかりをご利用開始いただいたお客さま

au IDを初めてご利用になるお客さま

  • au IDを新規登録する必要があります。
    以下のページで「固定通信サービスをご契約の方」の「□2014年4月以前にサービスをご契約の方」にある「au IDの登録」ボタンを押下し、登録手続きを行ってください。
    au ID新規登録はこちら

  • 登録には、auひかりご利用開始時に送付の「ご利用開始のご案内」に記載されているセルフID・パスワードが必要となります。
    ※書面を紛失された場合や上記お手続きでご不明な点がある場合は、KDDIお客さまセンターまでお問い合わせください。

 

au IDは登録済みだがau IDとau IDパスワードを忘れた場合

  • au IDの確認・パスワードの再設定が必要となります。
    以下のページで「固定通信サービス、都市ガス for au をご契約の方」の「au IDの確認・パスワードの再設定」ボタンを押下し、再設定手続きを行ってください。
    au IDの確認・パスワードの再設定はこちら

  • au IDの確認・パスワードの再設定には、基本契約番号と暗証番号、連絡先電話番号が必要となります。(基本契約番号はauひかりご利用開始時に送付の「ご利用開始のご案内」に記載されています)
    ※書面を紛失された場合や上記お手続きでご不明な点がある場合は、KDDIお客さまセンターまでお問い合わせください。

au通信サービス・auひかりサービスのオプション以外でご利用のお客さま

以下ページでau ID の確認とパスワードの再設定ができます。
パスワードの再設定はこちら

質問ID:cf00002297

作成日:2025/07/16

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