最初が「msg」と記載されているエラーコード

msg.agp.0001

処理エラーです。症状②をご確認ください。

 

msg.agp.0004

接続中断エラーです。症状①をご確認ください。

 

msg.agp.0006

au IDに紐づくサービスが未登録です。症状③をご確認ください。

 

msg.agp.0008

Wi-Fi接続エラーです。症状⑤をご確認ください。

 

msg.dli.0001

まとめて請求変更エラーです。症状⑪をご確認ください。

 

msg.dli.1008

通話停止中エラーです。症状⑧をご確認ください。

 

msg.dli.1009

サービスの一時休止・解約済みです。症状④をご確認ください。

 

msg.dli.1012

情報反映中エラーです。症状⑩をご確認ください。

 

msg.gcc.0004

まとめて請求変更エラーです。症状⑪をご確認ください。

最初が「MIWCMS」と記載されているエラーコード

MIWCMS001703

au IDに紐づくサービスが未登録です。症状③をご確認ください。

 

MIWCMS017249

SIMロック処理エラーです。症状⑦をご確認ください。

 

MIWCMS017318

処理エラーです。症状②をご確認ください。

 

MIWCMS017320

処理エラーです。症状②をご確認ください。

 

MIWCMS017322

連絡先メールアドレスが未登録です。症状⑨をご確認ください。

 

MIWCMS090507

補償サービスが未登録／反映前です。症状⑥をご確認ください。

 

MIWCMS090572

処理エラーです。症状②をご確認ください。

対処方法

再度、My au／My UQ mobileにアクセスしお手続きを行ってください。

My au／My UQ mobileはこちら

 

SIMロック解除お手続きのメール有効期限は15分間です。時間内に確認メールからお手続きください。有効期限を過ぎてしまった場合、再度お手続きを行ってください。

対処方法

①盗難・紛失による通話停止中の場合

以下の番号にダイヤルし、接続後、音声ガイダンスに従って番号を選択してください。

 

KDDIお客さまセンター

緊急通話停止・解除

受付時間：24時間／年中無休

0077-7-113（無料）

上記番号がご利用になれない場合

0120-925-314（無料）

 

②未払い料金による通話停止中の場合

毎月のお支払いにおいて、お支払い期日を過ぎた未払い料金があります。お支払い方法をご確認のうえ、お支払いください。

※支払い完了の時間によって通話停止の解除時間が異なります。
未払い料金のお支払い方法

対処方法

• 請求をまとめているケーブルテレビやインターネットサービスプロバイダーへお問い合わせください。
  （例：J:COMまとめ請求、BIGLOBEサービスKDDI請求など）
  なお、BIGLOBEサービスの支払方法の変更については、KDDIにて書面にて承ります。
  以下ページにお進みのうえ「書類郵送でお手続きする」をご確認ください。
  お支払い方法の変更
  ※au／UQ mobileではお手続きできませんので、あらかじめご了承ください。