はい、探される方の端末が圏外、もしくは電源を切っていたり、端末のGPS設定がOFFになっていると位置情報が取得できません。
 

また、探される方の端末で安心ナビ（探される：お子さま用）アプリ／家族の安心ナビアプリの強制終了の操作を行うと、OSの仕様により位置測位ができなくなる場合があります。
 

探される方の端末では、アプリは起動した状態（バックグラウンド起動も可）でおつかいください。