エラーコード：「WMPE103」が表示される場合

要因

ご入力いただいたコードが正しくありません。

対処方法

ご入力いただいた「プリペイド番号」が誤っていないかご確認ください。
コード入力欄には「管理番号」ではなく、英数字16桁の「プリペイド番号」を入力してください。

エラーコード：「WMPE301」が表示される場合

要因

入力されたギフトカードはすでにご利用されております。

対処方法

au PAY 利用履歴で、過去にチャージ済みではないかご確認ください。

複数のau IDをお持ちの場合は、ほかのau IDに紐づくau PAY でチャージ済みではないかご確認ください。

上記をご確認後もチャージができない場合

au PAY に「決済利用制限」や「有効期限ロック」がかかっている可能性があります。

以下の手順を行い、改めてチャージをお試しください。