エラーコード：「WMPE103」

要因

ご入力いただいたコードが正しくありません。

対処方法

ご入力いただいた「プリペイド番号」に誤りがないかご確認ください。
コード入力欄に「管理番号」ではなく、英数字16桁の「プリペイド番号」を入力ください。

エラーコード：「WMPE301」

要因

入力されたギフトカードはすでにご利用されております。

対処方法

au PAY利用履歴にて、過去にチャージ済みではないかご確認ください。

複数au IDをお持ちの場合は、他のau IDに紐づくau PAYにチャージ済みではないか、ご確認ください。

上記をご確認後もチャージができない場合

au PAYの「決済利用制限」や「有効期限ロック」がされている可能性があります。

以下の手順をお試しください。