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よくあるご質問
【au PAY】支払い時に「本人確認未実施」と表示された場合の対処方法を知りたい
「au PAY アプリ」で本人確認を実施後、「au PAY マネー」にチャージを行い、再度お支払いの操作をお試しください。
au PAYの本人確認サービスについての詳細は、以下のページをご確認ください。
注意
- au PAY 残高には、「au PAY マネー」と「au PAY マネーライト」があります。「au PAY マネーライト」のご利用不可店舗で「au PAY マネーライト」で支払おうとした際、「本人確認未実施」と表示されます。
詳細は以下のページをご確認ください。
au PAY マネーについての詳細はこちら - 本人確認が未完了の状態でチャージされた残高は、すべて「au PAY マネーライト」として扱われます。
- 「au PAY マネーライト」は、KDDI通信料金や一部店舗でのお支払いには利用できません。
カテゴリ: au PAYのエラー
質問ID:cf00003564
作成日:2025/12/12
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