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よくあるご質問
【au PAY】au PAYでの支払い時、「本人確認未実施」と表示された場合の対処方法を教えてください
au PAY アプリで本人確認を実施後、指定のチャージ方法から「au PAY マネー」にチャージをしてから再度お試しください。
注意
- au PAY 残高には、「au PAY マネー」と「au PAY マネーライト」があります。「au PAY マネーライト」のご利用不可店舗で「au PAY マネーライト」で支払おうとした際、「本人確認未実施」と表示されます。
- 本人確認が未完了の状態でチャージされた残高は、すべて「au PAY マネーライト」として扱われます。
- 「au PAY マネーライト」は、KDDI通信料金など一部店舗でのお支払いには利用できません。
カテゴリ: au PAYのエラー
質問ID:cf00003564
作成日:2025/08/07
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