「撮影による本人確認」（eKYC）について知りたい

「撮影による本人確認」（eKYC）とは、オンラインで本人確認手続きが完結する仕組みのことを指します。

郵送での下取りやスマホトクするプログラムなどの特典利用による旧端末返却、オンラインショップでの端末購入時など、本人確認が必要なお手続きの際にeKYCを利用していただくと、事前に本人確認が完了するため、端末回収キットや購入端末のお届け時に本人確認が不要となり、スムーズにお受け取りいただけます。

eKYC対象のお手続きや推奨動作環境など、詳細は以下をご覧ください。

eKYC対象のお手続き

au Style/auショップ、KDDI直営店、au取扱店、UQスポットでの以下お手続き

MNP新規／新規契約／機種変更／端末増設時の、郵送での下取りのご利用
機種変更／端末増設時の、郵送によるスマホトクするプログラム／かえトクプログラム／アップグレードプログラムの特典利用
※データ専用回線（タブレットやルーター等）でのお申し込みは対象外となります。
※au／UQ mobile回線のご契約のない場合の特典利用時は対象外となります。

au Online Shop／UQ mobileオンラインショップでの以下お手続き

MNP新規／新規契約
機種変更／端末増設／MNP新規／番号移行時の、下取りプログラムのご利用
au回線の機種変更／端末増設時の、スマホトクするプログラム／かえトクプログラム／アップグレードプログラムの特典利用

eSIM再発行の以下お手続き

ご利用中の機種が故障・紛失したため、新しい機種にeSIMを設定したい場合
ご利用中の機種のeSIMを誤って削除したため、再度eSIMを設定したい場合

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ご利用可能なデバイス／OS／ブラウザ

ご利用可能なデバイス／OS／ブラウザについては、Liquid社のeKYC動作環境ページをご確認ください。

Liquid社のeKYC動作環境ページこちら

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対象の本人確認書類

以下の顔写真付き本人確認書類が「撮影による本人確認」（eKYC）の対象となります。

運転免許証
運転経歴証明書
マイナンバーカード
在留カード

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参考

eKYCは、「electronic Know Your Customer」の略称です。
au PAYの本人確認サービスについて知りたい方はこちら

カテゴリ: 端末の下取り機種変更手続きその他SIM・eSIM

質問ID:cf00002797

作成日:2024/11/21

「撮影による本人確認」（eKYC）の手続き方法を知りたい

「撮影による本人確認」（eKYC）のお手続きの流れをご案内します。
以下の手順をご確認ください。

手順

目安時間:1週間

ステップ数:7

ご準備ください

本人確認書類（運転免許証／マイナンバーカード／在留カード／運転経歴証明書）

本人確認方法として、撮影による本人確認（eKYC）を選択します。

店舗でのお手続き時の本人確認の場合は撮影による本人確認（eKYC）実施に関するSMSが届きますので、本文内のリンクにアクセスします。
オンラインでのお手続きの場合は画面の案内にしたがって手順3へ進みます。

ご希望の本人確認書類を選択します。

画面の指示に従い、本人確認書類（表面、厚み、裏面）を撮影します。

ご本人さまの顔（顔正面、首振り）を撮影します。

こちらの画面が表示されたら、申請は完了です。

撮影による本人確認（eKYC）の申請の翌日以降、KDDI／沖縄セルラーにて本人確認審査を行います。

端末下取りの場合は、本人確認完了後に端末回収キットを普通郵便でお届けします。
ただし、以下に該当する場合は本人確認が完了できないため、端末回収キットは本人限定受取郵便（特例型）でのお届けとなります。