自宅セット割が適用されなくなった原因

インターネットコース／でんきコース共通

• 割引対象外プラン／サービスへ変更した
• UQ mobile回線を解約／譲渡／承継（家族間譲渡は除く）した
• ご家族さまのUQ mobile回線の追加が漏れていた／グループから削除した
  ※初回申し込み・家族回線の追加方法は以下をご確認ください。
  自宅セット割で家族回線の申込方法はこちら
   

インターネットコース

• 割引適用後、6カ月以内にインターネットの開通が確認できなかった
• インターネットサービス事業者を変更した
  ※お手続きが必要なため、KDDIお客さまセンターへお問い合わせください。
  ※自宅セット割対象のインターネットサービス事業者に変更した場合もお手続きが必要です。
   

でんきコース

• 割引適用後、6カ月以内にでんきの開通が確認できなかった
• 引っ越しなどで、でんきお客さま番号が変わった
  ※お手続きが必要なため、KDDIお客さまセンターへお問い合わせください。

お問い合わせ先

KDDIお客さまセンター

受付時間：9:00～20:00（年中無休）

0120-977-033（無料）