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2021年08月31日

UQ mobile、くりこしプラン +5Gで世界データ定額の提供と端末サポートの拡充を9月2日から開始

KDDI、沖縄セルラーはUQ mobileにて2021年9月2日から提供開始するくりこしプラン +5Gにおいて、150以上の国と地域でモバイルデータ通信を定額で利用可能なauの「世界データ定額」の提供を開始します。また同日から、従来の端末補償サービスおよびテクニカルサポートの内容を拡充し、auの「故障紛失サポート」、「故障紛失サポート with AppleCare Services」および初期設定や操作方法などのお困りごとにお応えする「使い方サポート」を提供します。

1．国際ローミングサービス

世界データ定額

海外でも普段お使いのスマートフォンで、日本国内において契約している料金プランのデータ量からデータ通信をご利用いただけるサービスです。日本国内でアプリから事前予約すると490円／24時間（早割キャンペーン対象外の国・地域は690円／24時間）、事前予約しない場合は980円／24時間で利用可能です。 世界データ定額アプリから事前予約や利用開始の登録が可能です。 料金やご利用方法など詳細はこちらをご確認ください。

2．端末補償サービス

故障紛失サポート

ご利用中の携帯電話機が故障・破損・紛失などのトラブルに遭った際にサポートが受けられるサービスです。 サポート内容や加入条件、料金などの詳細についてはこちらをご確認ください。 ＜従来サービスから拡充した点＞ 交換用携帯電話機お届けサービスについて ・盗難・紛失による利用時、従来の端末購入11,000円割引から1回目5,500円負担、2回目8,800円負担に変更 ・電話に加えてウェブも受付対応 ・代用機のご利用が無い場合、交換による負担金を550円割引 ・ウェブからのご利用で、交換による負担金を550円割引 ・コンビニまたはロッカーでの受け取りに対応（ウェブ限定） ・従来の最短翌日到着から、最短当日到着に短縮。東京23区および大阪市内では交換用携帯電話機を3,300円で3時間配送に対応 ・交換用携帯電話機への液晶保護フィルム貼り付け ・水濡れや破損した携帯電話機本体からデータを取り出すデータ復旧サポート（利用料　成功時5,500円） 預かり修理について ・自然故障による利用時、無償対象期間を従来の1年以内から3年以内に拡大 ※「故障紛失サポート」は端末購入と同時にご加入いただくサービスですが、「UQ mobile端末補償サービス」にご加入中のお客さまが、端末購入を伴わないお手続きによってくりこしプラン +5Gにプラン変更された場合は、従来の「UQ mobile端末補償サービス」の月額料金から変更なく「故障紛失サポート」にご加入いただくこととなります（注）。

故障紛失サポート with AppleCare Services

Apple公式の保証サービスAppleCare Servicesの製品保証を4年間提供します。 サポート内容や加入条件、料金などの詳細についてはこちらをご確認ください。 ＜従来サービスから拡充した点＞ 保証期間について ・2年から4年に拡大 紛失盗難補償お届けサービスについて ・電話に加えてウェブも受付対応 ・コンビニまたはロッカーでの受け取りに対応（ウェブ限定） ・東京23区および大阪市内では交換用携帯電話機を3,300円で3時間配送に対応 ※「AppleCare+ for iPhone」にご加入中のお客さまが、端末購入を伴わないお手続きによってくりこしプラン +5Gにプラン変更された場合は、「AppleCare+ for iPhone」を継続することとなります。

3．テクニカルサポート

使い方サポート

初期設定や操作方法をはじめとするスマートフォンや周辺機器に係るさまざまなお困りごとについて、お客さまのご都合のよい時間や場所で専門のアドバイザーが電話やメッセージでサポートします。 サポート内容や加入条件、料金などの詳細についてはこちらをご確認ください。 ＜従来サービスから拡充した点＞ ・電話に加えてチャットや専用アプリでもサポート対応 ・ご希望の日時にコールセンターからお客さま宛てにお電話が入る予約サービスを専用アプリまたは店頭からご登録可能 ・専用アプリからスマホかんたん診断、FAQコンテンツの閲覧、データ移行・設定に対応、AIによるお客さまに合わせたお役立ち情報の提供

「故障紛失サポート」または「故障紛失サポートwith AppleCare Services」と「使い方サポート」の両方にご加入いただいている場合、安心サポートパックとして割引が自動で適用されます。詳細はこちらをご確認ください。

なお、くりこしプラン +5G向けの端末補償サービスの提供開始に伴い、以下のサービスの新規受付は2021年9月1日をもって終了します。

・UQ mobile端末補償サービス
・AppleCare+ for iPhone
・UQあんしんサポート

（参考）くりこしプラン +5G対応による変更点について

受付期間		2021年9月1日まで	2021年9月2日から
料金プラン		くりこしプラン	くりこしプラン +5G
対応サービス		4G	5G/4G
料金		3GB 1,628円から
国際ローミングサービス		音声、SMS	「世界データ定額」（モバイルデータ通信）、音声、SMS
端末補償サービス	Android au Certified	UQ mobile 端末補償サービス	故障紛失サポート
	iPhone	AppleCare+ for iPhone	故障紛失サポート with AppleCare Services
テクニカルサポート		UQあんしんサポート	使い方サポート
サポートパック		－	安心サポートパック

（注）従来の「UQ mobile端末補償サービス」の月額料金にて「故障紛失サポート」をご利用いただく場合、交換用携帯電話機の3時間配送（東京23区および大阪市内）や液晶保護フィルム貼り付け、データ復旧サポートは対象外となります。

※表記の金額は全て税込です。なお、国際ローミングサービスのご利用料金には消費税は課税されません。
※会社名、各製品名は、一般に各社の商標または登録商標です。

以　上