安心サポートパック

適用条件

①②を両方満たす方

• ①「故障紛失サポート」／「故障紛失サポート with Cloud」／「故障紛失サポート ワイド with Cloud」にご加入中^（注1）
• ②「使い方サポート」にご加入

サービス特長

スマートフォンの故障・紛失などのトラブル時には、充実したサポートが受けられます。

他社のアプリから様々な周辺機器まで専門のアドバイザーが幅広くご利用をサポートします。

• 購入後のスマートフォンの初期設定やデータ移行のサポートを電話やメッセージで受けられます。
• 電話のご予約によりお好きな時間や場所で、スマートフォンにまつわる様々なご相談を行えます。

お客さまに最適な情報を「使い方サポートアプリ」を通じてお届けします。

• AIがお客さまの興味関心やスマートフォンの使い方についての学習を積み重ね、お客さまに合ったお役立ち情報を配信します。
• 使い方サポートアプリにあるFAQや使い方のデジタルガイドから知りたい情報がすぐに見つかります。

月額利用料

発売時期のご確認はこちら

※ご利用中の機種により月額料が異なります。

※au Certifiedは869円～1,199円／月となります。

対応サービス一覧