故障紛失サポート（Android/au Certified）

ご注意

[故障紛失サポート]

• 本サービスのご加入は、対応機種のご購入時のお申し込みに限ります。退会された場合、次回のご購入時まで再加入できません。
• 月の途中でご加入またはご退会された場合、月額料はご利用日数分の日割額となります。
• 機種変更時・端末増設時などにより、新しいUQ mobile携帯電話をご購入いただいた場合、以前にご利用のUQ mobile携帯電話に対する「故障紛失サポート」は継続か解約かを選択できます。
• UQ mobile契約を解約する場合、「故障紛失サポート」は継続か解約かを選択できます。
• UQ mobile料金プランからau料金プランまたはpovo料金プランへ変更する場合、「故障紛失サポート」は継続となり月額料が発生します。

  「故障紛失サポート」継続可否一覧表（〇：継続、✕：解約）

  料金プラン		変更後
  		au	UQ mobile	povo2.0
  変更前	au	-	〇※4	〇
  	UQ mobile	〇※4	-	〇
  	povo1.0	〇	〇※4	〇

  ※4 au Online ShopまたはUQ mobile オンラインショップでお手続きの場合、継続または解約を選択できます。
• UQ mobile携帯電話を承継された場合、故障紛失サポートの加入状態は譲受者に引き継がれます。
• 詳しくは「故障紛失サポート」規定をご確認ください。

  故障紛失サポート規定

[UQ mobileアフターサービス全般について]

• 「UQ mobileアフターサービス」の対象は、「UQ mobile」「iida」の商標が付された「携帯電話本体」および「充電機器類」に限ります。
• 「充電機器類」とは、ACアダプタ、DCアダプタなどの携帯電話本体を充電する事ができる機器類とします。
• 製品を加工、改造、解析（ソフトウエアの改造、解析（ルート化などを含む）、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブルを含む）されたもの、または当社などが指定する正規の修理拠点以外で修理されたものは保証対象外または修理をお断りする場合があります。
• UQ mobile純正品以外の市販付属品を接続して使用されますと、正常に作動しなかったり、故障の原因となることがありますのでご注意願います。
• UQ mobileにてサービスを提供できない機器については、「UQ mobileアフターサービス」の対象外となります（例: デジタルネットワーク専用機器など）。
• 「3年（1年）保証サービス」、「修理代金割引サービス」、「水濡れ・全損時リニューアルサービス」などにて交換した機械部品は当社にて回収しリサイクルを行いますのでお客さまへ返却することはできません。
• 故障個所が複数ある場合は、一部のみの修理は受け付けできません。一部分の修理だけでは製品の品質が保証できないためすべて修理してご返却します。（修理内容により有償になる場合があります）
• お問い合わせは故障紛失サポートセンターなどへ。
• UQ mobile携帯電話およびその周辺機器の補修用性能部品を製造終了後4年間（一部機種は6年）保有しております。補修用性能部品とは、その製品の機能を維持するために必要な部品です。補修用性能部品の保有期間超過後は修理を承ることができません。保有期間内であっても、故障個所によっては補修用性能部品の不足などにより修理できない場合もあります。
  

  修理受付終了機種／終了予定機種

• UQ mobile携帯電話の故障、修理、紛失等により、データ（アドレス帳、データフォルダ、メール等）が変化、消失した場合、当社では一切責任を負いかねますので、お客さまご自身で定期的にデータをバックアップしてください。
• UQ mobileアフターサービスのサービス内容は予告なく変更する場合があります。