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MYUQ
機種変更時の価格：下取りサービス
「iPhone下取り増額キャンペーン」実施中！
キャンペーン期間中、次の対象機種の下取り額を増額中です。
【対象機種】
iPhone 13／iPhone 13 mini／iPhone 13 Pro／iPhone 13 Pro Max ／iPhone 12／iPhone 12 mini／iPhone 12 Pro／iPhone 12 Pro Max／iPhone 11／iPhone 11 Pro／iPhone 11 Pro Max／iPhone XS／iPhone XS Max／iPhone XR
下取り対象機種・下取り価格（ポイント）
下取り対象機種・下取り価格（ポイント）は予告なく変更する場合があります。
下取りはPontaポイントの還元となります。税込金額から1P＝1円相当でご利用いただけます。
Pontaポイント
（法人のお客さま：auポイントを進呈します。）
- ※画面割れなど外装破損がある場合、ディスプレイの表示不良がある場合は、下取り価格が異なります。
iPhone（2024年11月1日以降の下取り価格）
| 下取り対象機種 | 下取り価格（ポイント） | ||
|---|---|---|---|
| 通常品 | 破損品（画面割れなど） | ||
| 下取り対象機種 | 下取り価格（ポイント） | ||
|---|---|---|---|
| 通常品 | 破損品（画面割れなど） | ||
Android™スマートフォン（2024年12月2日以降の下取り価格）
| 下取り対象機種 | 下取り価格（ポイント） | |
|---|---|---|
| 通常品 | 破損品（画面割れなど） | |
| 下取り対象機種 | 下取り価格（ポイント） | |
|---|---|---|
| 通常品 | 破損品（画面割れなど） | |
適用条件
条件1下取り対象機種★からの機種変更でUQ mobileスマートフォンをご購入
還元方法について
特典はPontaポイント（法人契約はauポイント）還元となります。
還元するポイントは機種変更の本体価格の割引以外にもご利用いただけます。
還元するポイントは、下取りした時点での内容が適用されます。
- ★：3カ月（91日目）以上ご利用の機種が対象です。
【機種変更と同時に下取りされない場合】
- ①後日下取りの場合、機種変更翌月末までに下取りが必要です。また「下取りする対象の機種」と「機種変更（端末増設）申込書（お客さま控え）」、「本人確認書類」を機種変更された店舗へご持参ください。
- ②郵送下取りの場合、機種変更のお申し込み時に、店頭でお申し出が必要です。1週間程度で「回収キット」を日本郵便「本人限定受取郵便（特例型）」にてお届けします。なお、オンラインで本人確認が完結する「撮影による本人確認」（eKYC）をご選択いただいた場合は、お届け時のご本人さま確認が不要となることから、日本郵便「普通郵便」で回収キットをお届けします。「回収キット」が到着後10日以内に「返送用レターパック」で下取り対象機種の発送が必要です。下取り対象機種が「au下取り郵送受付センター」に到着後2週間程度で、Pontaポイント（法人契約はauポイント）を進呈いたします。下取り適用条件（対象機種・ポイントなど）は店頭下取りと同条件です。
郵送下取りについて詳しくはこちら
- ※下取り対象機種は、KDDIに登録されている最新購入機種となります。
条件2今お使いの下取り対象機種が故障、水濡れがなく正常に動作すること
- ※次のような下取り対象機種は、正常品として下取りのお取り扱いができません。
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1.電源が入らない
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2.充電を行っても充電ランプが点灯しない
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3.暗証番号ロック解除とオールリセットが実施されていない
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4.水濡れシールに水濡れ反応がある（メーカー指定箇所を確認します）
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5.製造番号が確認できない、改造などメーカーの保証外となるような場合
- ※製品により確認方法や項目が異なる場合があります。
- ※その他のご注意はこちら
●破損品（画面割れなど）の判定条件
以下に該当する場合、破損品（画面割れなど）価格を適用いたします。
画面割れ
その他破損
（基盤が見えていても対象）
不具合が出ている
（レンズ真上のガラス線キズも含む）
下取を希望されるお客さまは事前にデータバックアップや初期化などのご対応をお願いします。
バックアップと初期化の方法については、お客さまが下取りに出される機種の取扱説明書をご確認ください。
UQ mobileで販売しているAndroid機種については、こちらよりご確認ください。
下取りお申し込み方法
au Style/auショップ・UQスポット・トヨタ UQ／au取扱店
またはその他UQ／au取扱店・UQ mobileオンラインショップでお申し込みください。
○一部お取り扱いできない店舗がございます。詳しくはご来店予定の店舗にお問い合わせください。
au Style/auショップについてはau Style/auショップ検索からご確認いただけます。
au Style/auショップ検索
○以下①～②の場合、後日Pontaポイント加算の下取りとなります。
- ※他社からの乗りかえ時に購入されるUQ mobile携帯電話の代金に充当する事はできません。
- ①郵送による後日下取りを選択された場合
郵送での下取り方法（個人）
郵送での下取り方法（法人） -
②UQ mobileオンラインショップ
UQ mobileオンラインショップでご注文の場合、郵送でのお手続きとなります。
ご注文の際、「ご利用中機種の下取り・返却」の項目で「下取りプログラムを利用する」にチェックをしてお申し込みください。お手続きの方法はこちらからご確認ください。
郵送での下取り方法- ※下取り対象機種や進呈ポイントは、UQ mobileオンラインショップにて機種変更の注文が完了し当社にて審査後、登録完了時点での条件が適用されます。
【「スマホ用電子証明書機能」をご利用の場合】
現在お使いの端末でスマホ用電子証明書をご利用になっている場合は、端末をお送りいただく前にご自身で失効手続をしていただく必要があります。
端末を初期化する前にマイナポータルアプリのマイページから必要な手続きを行ってください。
手続方法などについては以下ページをご確認ください。
マイナポータル操作マニュアル
スマホ用電子証明書についてご質問などがある場合は、マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178（平日 9:30～20:00、土日祝 9:30～17:30）にお問い合わせください。
一時利用停止の手続きについても、マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178にお問い合わせください。
一時利用停止の手続きは24時間365日受け付けています。
＜ご注意＞
- ※Pontaポイントは機種変更の本体価格の割引以外にもご利用いただけます。
- ※UQ mobileオンラインショップにてご注文の場合は、今回ご購入いただく本体価格の割り引きにはご利用いただけません。
- ※法人契約のお客さまにはauポイントを進呈いたします。
- ※端末回収後はお客さまに端末を返却することはできません。ただし、郵送のご返却においては、回収キットに同封されている特典利用申込書にて、破損・故障時の返却をお申し出いただいた場合、破損・故障が確認された端末を返却いたします。なお、返却させていただく場合も、端末内のデータを復元することはできませんのでご注意ください。
- ※UQスマートフォン購入1台につき、下取りする対象機種は1台に限ります。
- ※下取り対象機種内のデータは、乗りかえ手続前までにあらかじめバックアップおよびデータの初期化をお客さまご自身で実施ください。
- ※下取り後、機種内に残されたデータはすべて消去され、復元することはできません。
「スマホ用電子証明書機能」をご利用の場合、上記「スマホ用電子証明書機能をご利用の場合」の注意事項をご確認ください。 - ※下取り受付時にはストラップなどのアクセサリー・付属品などはすべてお客さまご自身で外してください。下取り受付後は、アクセサリー・付属品などはすべて廃棄します。
- ※下取り対象機種に分割支払の残高がある場合は引き続きお支払いいただきます。
- ※ご契約者が未成年の場合、下取りには保護者・親権者の同伴または同意書が必要です。
- ※本施策に期限はありませんが、時期により条件・対象機種・還元金額など変更または終了する場合があります。
- ※UQ mobileオンラインショップでお申し込みの場合は、UQ mobileオンラインショップホームページをご確認ください。
詳しくはこちら - ※下取りサービスの内容は予告なく変更する場合があります。
- ※別途、契約にかかる費用は店頭にてご確認ください。
- ※掲載の内容は2024年12月2日時点の情報です。
- ※iPhoneはApple Inc.の商標です。
- ※iPhone商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。
