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機種変更時の価格:下取りサービス

【期間限定 iPhoneの下取りがおトク!】
2024年5月7日~7月17日(注1)の間
iPhone 12 Pro、iPhone 11 Proの
下取り価格を増額!
注1)2024年6月11日:下取り価格(Pontaポイント)増額期間の終了日を変更しました。

下取り対象機種・下取り価格(ポイント)

下取り対象機種・下取り価格(ポイント)は予告なく変更する場合があります。
下取り対象機種に応じて、Pontaポイントをプレゼント、または下取り対象機種に応じて機種代金にのみ充当できるポイントを付与することにより還元いたします。

Pontaポイント
(法人のお客さま:auポイントを進呈します。)

iPhone(2024年5月7日以降の下取り価格)

下取り対象機種 下取り価格(ポイント)
通常品 破損品(画面割れなど)
下取り対象機種 下取り価格(ポイント)
通常品 破損品(画面割れなど)

Androidスマートフォン(2024年6月3日以降の下取り価格)

下取り対象機種 下取り価格(ポイント)
通常品 破損品(画面割れなど)
下取り対象機種 下取り価格(ポイント)
通常品 破損品(画面割れなど)

適用条件

条件1 下取り対象機種からの機種変更でUQ mobileスマートフォンをご購入

還元方法について
2021年9月1日以前にUQ mobileをご契約されたお客様が機種変更された場合
ご購入代金にのみ充当できるポイントを付与することにより、新たに購入する機種代金から還元いたします。
※①のお客様が郵送下取りを選択された場合はPontaポイントでの還元となります。
2021年9月2日以降にUQ mobileをご契約されたお客様が機種変更をされた場合
Pontaポイントの還元となります。税込み金額から1P=1円相当でご利用いただけます。
※機種変更と同時に下取りをお申込みの場合、機種変更される機種代金の割引にもご利用できます。
★:3カ月(91日目)以上ご利用の機種が対象です。
【機種変更と同時に下取りされない場合】
後日下取りの場合、機種変更翌月末までに下取りが必要です。また「下取りする対象の機種」と「機種変更(端末増設)申込書(お客様控え)」、「本人確認書類」を機種変更された店舗へご持参ください。
郵送下取りの場合、機種変更のお申し込み時に、店頭でお申し出が必要です。1週間程度で「回収キット」を日本郵便「本人限定受取郵便(特例型)」にてお届けします。なお、オンラインで本人確認が完結する「撮影による本人確認」(eKYC)をご選択いただいた場合は、お届け時のご本人さま確認が不要となることから、日本郵便「普通郵便」で回収キットをお届けします。「回収キット」が到着後10日以内に「返送用レターパック」で下取り対象機種の発送が必要です。下取り対象機種が「au下取り郵送受付センター」に到着後2週間程度で、Pontaポイント(法人契約はauポイント)を進呈致します。下取り適用条件(対象機種・ポイントなど)は店頭下取りと同条件です。
郵送下取りについて詳しくはこちら
※下取り対象機種は、KDDIに登録されている最新購入機種となります。

条件2 今お使いの下取り対象機種が故障、水濡れがなく正常に動作すること

  • 次のような下取り対象機種は、正常品として下取りのお取り扱いができません。
1.電源が入らない
2.充電を行っても充電ランプが点灯しない
3.暗証番号ロック解除とオールリセットが実施されていない
4.水濡れシールに水濡れ反応がある(メーカー指定箇所を確認します)
5.製造番号が確認できない、改造などメーカーの保証外となるような場合
  • 製品により確認方法や項目が異なる場合があります。
  • その他のご注意はこちら

■ 破損品(画面割れなど)の判定条件

以下に該当する場合、破損品(画面割れなど)価格を適用致します。

画面割れ
画面割れ
  • 画面上に割れがあるもの
  • 指の腹をあて、引っ掛かりがあるキズ
その他破損
表面
  • 筐体に欠けがあるもの(基盤が見えていても対象)
  • 画面下に黒いシミ(影)が出ている
  • 画面上にバーコードのような不具合が出ている
  • 液晶が浮いており発光が外へ漏れている
  • 表面ガラスや液晶部分が破損して内部基盤や部品が見えてしまうような状態
  • フレームが歪んでいる
裏面
  • 背面、側面に明確な溝、割れ、欠けがあるもの
  • 背面、側面に擦りキズがあるもの
  • バッテリーが純正品ではない
  • カメラレンズ割れ(レンズ真上のガラス線キズも含む)
  • リアカバーが無いまたは欠けている
  • リアカバーが純正では無い
端末内部・機能
  • 電源が入らない
    (正常に作動しない)
  • 充電ができない
  • メーカ指定箇所の水濡れシールに水濡れ反応がある
  • SIMカードトレイが紛失または破損している
画面上に割れがあるもの
指の腹をあて、引っ掛かりがあるキズ
筐体に欠けがあるもの
(基盤が見えていても対象)
画面下に黒いシミ(影)が出ている
画面上にバーコードのような
不具合が出ている
液晶が浮いており発光が外へ漏れている
表面ガラスや液晶部分が破損して
内部基盤や部品が見えてしまう
ような状態
フレームが歪んでいる
背面、側面に明確な溝、割れ、
欠けがあるもの
背面、側面に擦りキズがあるもの
バッテリーが純正品ではない
カメラレンズ割れ
(レンズ真上のガラス線キズも含む)
リアカバーが無いまたは欠けている
リアカバーが純正では無い
電源が入らない
(正常に作動しない)
充電ができない
SIMカードトレイが紛失
または破損している

下取を希望されるお客さまは事前にデータバックアップや初期化などのご対応をお願いします。
バックアップと初期化の方法については、お客さまが下取りに出される機種の取扱説明書をご確認ください。
UQ mobileで販売しているAndroid機種については、こちらよりご確認ください。

下取りお申し込み方法

au Style・auショップ・UQスポット・トヨタ UQ/au取扱店
またはその他UQ/au取扱店・UQ mobileオンラインショップでお申込みください。

一部お取り扱いできない店舗がございます。詳しくはご来店予定の店舗にお問い合わせください。
au Style・auショップについてはau Style・auショップ検索からご確認頂けます。
au Style・auショップ検索
〇以下①~②の場合、後日Pontaポイント加算の下取りとなります。

他社からの乗りかえ時に購入されるUQ mobile携帯電話の代金に充当する事はできません。

郵送による後日下取りを選択された場合
郵送での下取り方法(個人)
郵送での下取り方法(法人)
UQ mobileオンラインショップ

UQ mobileオンラインショップにてご注文の際は、以下の2つの方法からお選び頂けます。
お申し込みの際に「下取りプログラム」の郵送で申し込むにチェックしてください。

現在ご利用の端末
■郵送によるお手続き

お手続き方法はこちらからご確認ください。

郵送での下取り方法

下取り対象機種や進呈ポイントは、UQ mobileオンラインショップにて機種変更の注文が完了し当社にて審査後、登録完了時点での条件が適用されます。

■au Style/auショップ/UQスポットでのお手続き

機種変更の翌月末までに、以下のものを持参の上、au Style/auショップ/UQスポットへご来店ください。

  • 運転免許証などのご本人様確認書類
  • お使いになられた下取り対象機種
  • UQ mobileオンラインショップからの「発送のご案内メール」または「注文履歴詳細」画面

au Style/auショップ/UQスポットスタッフにて下取り可能と確認された場合は、その場でポイントを進呈致します。

下取り対象機種や進呈するポイントは、au Style/auショップ/UQスポットで下取りの手続きをされた時点での条件が適用されます。

【「スマホ用電子証明書機能 」をご利用の場合】

現在お使いの端末でスマホ用電子証明書をご利用になっている場合は、端末をお送りいただく前にご自身で失効手続をしていただく必要があります。
端末を初期化する前にマイナポータルアプリのマイページから必要な手続きを行ってください。
手続方法などについては以下ページをご確認ください。
マイナポータル操作マニュアル
スマホ用電子証明書についてご質問などがある場合は、マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178(平日 9:30~20:00、土日祝 9:30~17:30)にお問い合わせください。
一時利用停止の手続きについても、マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178にお問い合わせください。
一時利用停止の手続きは24時間365日受け付けています。

<ご注意>

★1:①2021年9月1日以前にUQモバイルをご契約のお客様が機種変更/端末増設された場合、ご購入代金にのみ充当できるポイントを付与することにより、新たに購入する機種代金から還元いたします。 ※郵送下取りを選択された場合は、Pontaポイントでの還元となります。
②2021年9月2日以降にUQモバイルをご契約されたお客様が、その後に機種変更/端末増設をされた場合、下取り対象機種に応じてPontaポイントで還元いたします。機種変更と同時に下取りをお申込みの場合、機種変更される機種代金の割引にもご利用できます。機種変更の翌月末までに下取りのお申込みが必要です。下取り対象機種やプレゼントするPontaポイントは、下取りお申込み時点での内容が適用されます。

Pontaポイントは機種変更の本体価格の割引以外にもご利用いただけます。

UQ mobileオンラインショップにてご注文の場合は、今回ご購入いただく本体価格の割引にはご利用いただけません。

法人契約のお客さまにはauポイントを進呈いたします。

下取り受付後は電話機をお客さまに返却することはできません。

UQスマートフォン購入1台につき、下取りする対象機種は1台に限ります。

※下取り対象機種内のデータは、乗りかえ手続き前までにあらかじめバックアップおよびデータの初期化をお客さまご自身で実施ください。

※下取り後、機種内に残されたデータは全て消去され、復元することはできません。
「スマホ用電子証明書機能」をご利用の場合、上記「スマホ用電子証明書機能をご利用の場合」の注意事項をご確認ください。

下取り受付時にはストラップなどのアクセサリー・付属品等はすべてお客さまご自身で外してください。下取り受付後は、アクセサリー・付属品などは全て廃棄します。

下取り対象機種に分割支払いの残高がある場合は引き続きお支払いいただきます。

ご契約者が未成年の場合、下取りには保護者・親権者の同伴または同意書が必要です。

本施策に期限はありませんが、時期により条件・対象機種・還元金額など変更または終了する場合があります。

UQ mobileオンラインショップでお申し込みの場合は、UQ mobileオンラインショップホームページをご確認ください。
詳しくはこちら

下取りサービスの内容は予告なく変更する場合があります。

別途、契約にかかる費用は店頭にてご確認ください。

掲載の内容は2024年6月3日時点の情報です。

  • iPhoneはApple Inc.の商標です。
  • iPhone 商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。