よくあるご質問

契約名義以外のクレジットカードを支払方法に設定できますか？

下記の名義のクレジットカードは、お支払い方法に設定できます。詳細については、以下をご確認ください。

本人認証サービス（3Dセキュア）に対応しているクレジットカード会社のみご利用できます。なお、ご利用には原則、カード会社に事前登録を行う必要があります。
同じ名義のカードで短時間に複数回操作すると、本人認証エラーとなる場合があります。
本人認証サービス（3Dセキュア）についてはこちら
 au PAY カードの本人認証サービス（3Dセキュア）ご登録はこちら
原則お手続き完了の翌月のお支払いから変更となります。
毎月不定期にシステムメンテナンスを行っています。また、臨時のメンテナンスが入る場合もありますので、その際はお手数ですが時間を空けて再度お手続きください。
メンテナンス情報はこちら
提携プロバイダ（au one net以外）請求のお客さまは、ご利用中の各プロバイダへご連絡ください。
提携プロバイダの連絡先はこちら

旧姓
戸籍謄本（抄本）／住民票など、変更の経緯がわかる書類（発行日より3カ月以内のもの）と本人確認書類をお持ちの上、ご来店ください。
本人確認書類についてはこちら
家族
以下3点の条件をすべて満たす場合、お申し込みできます。
①二親等内の家族、もしくはパートナーシップ関係である。
②クレジットカード名義人（ご家族さま）の来店者証明書で、ご契約者さまと同一姓・同一住所であることが確認できる。
　来店者証明書についてはこちら
　※別姓または別住所の場合は、家族関係のわかる確認書類をご持参ください。
　　家族関係証明書についてはこちら
　※パートナーシップ関係の場合は、「地方自治体などで発行されるパートナーシップ関係を証明できる公的証明書」をご持参ください。
③クレジットカード名義人（ご家族さま）が来店している。
契約者ご本人さまの本人確認書類、クレジットカード名義人（ご家族さま）の本人確認書類、必要な場合は「家族関係証明書」または「地方自治体などで発行されるパートナーシップ関係を証明できる公的証明書」をお持ちの上、ご来店ください。