• MYUQ

よくあるご質問

au/UQ mobile携帯電話・スマートフォンの住所を変更したい

UQ mobile携帯電話・スマートフォンの契約先/請求先の住所は、My UQ mobile(Web)で変更できます。

詳細な手順は以下をご確認ください。

 

毎日22~0時は定期メンテナンスのため、お手続きいただけません。

臨時メンテナンス時は、お時間を空けて再度お手続きください。

メンテナンス情報はこちら

注意

  • au/UQ mobile/povo1.0の携帯電話・スマートフォンのいずれかをご契約中の場合、Wi-Fiをオフにし、5G/4G LTEに接続してお手続きください。
  • 住所変更のお手続きには、My UQ mobile(アプリ)による2段階認証が必要です。
    My UQ mobile(アプリ)を最新版にアップデートの上、お手続きください。
  • 契約名義と請求名義が異なる場合、請求先住所の変更は郵送手続きになるため書類をお送りします。
    契約名義のお客さまが、請求名義のお客さまにご同意いただいた上で、My UQ mobile(Web)の住所変更画面で請求先住所の変更を選択し、「申込書郵送サービス」で変更届をお取り寄せください。

手順

目安時間:10分
ステップ数:6

ご準備ください

  • au ID/パスワード
  • 暗証番号(4桁)
  • My UQ mobileアプリ

My UQ mobile(Web)」へアクセスし、au IDでログインします。

ご契約時に決めた4桁の「暗証番号」を入力し、[次へ]をタップします。

お手続き内容を選択し、[次へ]をタップします。
※ここでは例として、契約先住所のみを変更する手順をご案内します。

新しい「郵便番号」を入力し、[次へ]をタップします。

「新しい住所」と「連絡先」を入力し、[次へ]をタップします。


変更内容を確認し、[この内容で申し込む]をタップします。
以上でお手続きは完了です。

参考

  • My UQ mobile(Web)で住所変更をされた場合、契約者住所は即時、請求先住所は翌日以降に順次情報が反映されます。
  • 通話明細/請求書などを郵送でお送りしている場合、Webでお手続きされた翌月の発送分より、新住所へお届けします。
    月末2日間にお手続きをされた場合は、翌々月以降の発送分からとなる場合があります。
  • auひかり/auでんき/ガス/au PAY カード/au PAY マーケット/auじぶん銀行などをご利用の場合は、別途お手続きが必要です。
    以下のページで該当サービスを選択し、お手続き方法をご確認ください。
    お引っ越し(住所変更)手続きはこちら
カテゴリ: 住所

質問ID:cf00002020

更新日:2026/08/18

お客様のご契約中のサービスを選択してください