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よくあるご質問

【故障紛失サポート】交換用携帯電話機お届けサービスを利用した場合、利用中の端末はどうすれば良いですか?(Android)

故障紛失サポート/故障紛失サポート with Cloud/故障紛失サポート ワイド with Cloudの、交換用携帯電話機お届けサービスを利用した場合、利用中の端末(故障した端末)は、交換用携帯電話機をお受取後、14日以内に返却してください。

注意

  • 利用中の端末(故障した端末)の返却がない場合、違約金が発生します。
  • 返却前に、データのバックアップ・移行・消去を行い、au ICカードやmicroSDメモリカード、ストラップなどの装飾品は取り外してください。

質問ID:cf00003061

作成日:2025/11/14

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