機種変更や故障交換後の新端末で、初めてau IDでログインする場合、生体認証ログイン（指紋・顔認証によるログイン）ではなく、「au ID」と「パスワード」をご入力いただくことでログインできます。

また、au／UQ mobile／povo1.0をご契約の方は、お使いの環境によって指紋・顔認証によるログインをご利用いただけます。

新端末でログイン後、旧端末で設定されていた生体認証ログイン設定の解除を行ってください。

新端末で初めてau IDにログインする際の詳細な手順については、以下をご確認ください。