• MYUQ

よくあるご質問

【au PAY(auかんたん決済)】「MPLE0043(上限額オーバー)」のメッセージが表示され利用できない原因を知りたい

「MPLE0043(上限額オーバー)」のメッセージは、通信料金合算による月間の「au PAY 残高チャージご利用上限額」を超過した場合に表示されます。

 

au PAYへのチャージ可能額は、通信料金の支払い状況やご契約内容などに応じて設定されます。

当月チャージをしていないにも関わらずエラーが出る際は、通信料金の支払い方法を口座振替/クレジットカードに変更いただくことで改善する場合があります。

注意

  • 毎月1日、順次上限額がリセットされます。
  • 早朝/午前中など早い時刻では上限額エラーになる可能性があるため、翌月2日以降にau PAY(auかんたん決済)をご利用ください。

参考

  • au PAY(auかんたん決済)の「ご利用可能額」または「au PAY 残高チャージのご利用上限額」の残高が1,000円未満になると、当月中は通信料金合算でのau PAY残高チャージができなくなります。
  • 通信料金合算よる「au PAY 残高チャージのご利用上限額」は、お客さまの支払いやご利用状況、ご契約内容に応じて設定しています。お客さまご自身での変更はできません。

質問ID:cf00003330

作成日:2025/06/19

お客様のご契約中のサービスを選択してください

お困りごとは解決しましたか?