エラー画面

「au PAY カードをお持ちではないため、受付できません。」

エラーの原因と対処方法について

エラーが表示される原因

以下の状況の場合、エラーが表示されます。お手続きが完了してから再度ご登録をお試しください。

• au PAY カードを紛失中・有効期限更新保留中などでカードが無効の場合
• そのほかUQ mobileのご契約に関するお手続き中の場合

 

上記に当てはまらない場合

My UQ mobile（Web）の「支払い方法の変更」ページで［クレジットカード］をタップし、au PAY カード情報をご入力の上、お手続きをお試しください。

「支払い方法の変更」ページでのお手続き方法については、以下のページをご確認ください。

お手続き方法はこちら

 

My UQ mobile（Web）でお手続きできない場合

チャットサポートでお客さまの状況を確認しながらご案内いたします。
以下のページからお問い合わせください。

auチャットサポートはこちら
UQ mobileチャットサポートはこちら

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（コミュニケーター：9:00～20:00）