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よくあるご質問

【My au/My UQ mobile】「パソコンやWi-Fi接続されている携帯電話からはご利用いただけません」と表示された原因と対処方法を知りたい(msg.agp.0008)

Wi-Fiをオフにし、au IDに紐づくUQ mobile回線に接続されているスマートフォンで操作を行うことで改善します。

Wi-Fiをオフにする手順はこちら

 

パソコンでアクセスした場合や、Wi-Fiに接続したスマートフォンでアクセスした場合に表示されるエラーです。

注意

  • デュアルSIMをご利用中の場合、主回線をUQ mobileに切り替えて操作してください。

質問ID:cf00003206

作成日:2025/08/15

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