対処方法（盗難・紛失による通話停止中の場合）

au IDを統合されている場合や、別の端末でのログイン状態が保たれている場合など、該当回線に紐づくau IDでのログインが可能であれば、My UQ mobile（Web）で通話停止の解除を行うことができます。

My au（Web）はこちら

My UQ mobile（Web）はこちら

 

ログインができない場合は、以下の番号にダイヤル後、音声ガイダンスに従って番号を選択し、通話停止の解除を行います。

KDDIお客さまセンター

緊急通話停止・解除

受付時間：24時間／年中無休

0077-7-113（無料）

上記番号がご利用になれない場合

0120-925-314（無料）

対処方法（未払い料金による通話停止中の場合）

お支払い期日を過ぎた未払い料金について、支払い方法をご確認の上、お早めにお手続きください。

未払い料金の支払い方法はこちら

※支払い完了の時間によって通話停止の解除時間が異なります。