よくあるご質問

「データ通信機能を起動できませんでした／PDP認証に失敗しました」と表示され、モバイルデータ通信ができない

APNの設定などにより、認証エラーが発生している可能性があります。

以下の対処方法で改善できる場合がありますので、お試しください。

SIMカードをご利用の場合はSIMカードの抜き差し、eSIMをご利用の場合はeSIMのオン／オフを実施
セキュリティ対策ソフトを一時的に無効化にする
※セキュリティ対策ソフトの無効化で改善する場合は、ご利用のセキュリティ対策ソフトに起因している可能性があるため、提供元へお問い合わせください。
ネットワーク設定のリセットを実施
ネットワーク設定のリセット方法はこちら
iOSソフトウェアのアップデートを実施
iOSソフトウェアのアップデート方法はこちら