対処方法

• SIMカードをご利用の場合はSIMカードの抜き差し、eSIMをご利用の場合はeSIMのオン／オフを実施
  
• セキュリティ対策ソフトを一時的に無効化にする
  ※セキュリティ対策ソフトの無効化で改善する場合は、ご利用のセキュリティ対策ソフトに起因している可能性があるため、提供元へお問い合わせください。
  
• ネットワーク設定のリセットを実施
  ネットワーク設定のリセット方法はこちら
  
• iOSソフトウェアのアップデートを実施
  iOSソフトウェアのアップデート方法はこちら

上記の方法で改善しない場合

SIMカードの故障やeSIMのプロファイルに不具合が発生している可能性があります。

SIMカード／eSIMの再発行で改善するかご確認ください。

SIMカードの再発行についてはこちら

 

eSIM再発行のお手続きについてはこちら

※遷移先のタイトルは「誤って削除したeSIMを再発行する方法」となっていますが、モバイル通信ができなくても、Wi-Fiに接続した状態でeSIM再発行のお手続きができる手順をご案内しています。