よくあるご質問

解約の前にご確認ください

解約をご検討中のお客さまへ

使い方やプランを見直すことで、より快適におトクにご利用いただけます！

「通信費をおさえたい」「新しい機種に変えたい」など、お困りごとにあわせてサポートいたします。

WiMAXサービス提供会社のご確認のお願い

WiMAXサービスはUQコミュニケーションズ以外にも、家電量販店などインターネットサービスプロバイダ（ISP）各社で提供されています。

ご契約された場所やWebサイトにより、提供会社・お問い合わせ窓口が異なります。事前にご契約中のWiMAXサービス提供会社をご確認ください。

UQコミュニケーションズ以外のインターネットサービスプロバイダ（ISP）各社のお問い合わせ窓口は以下ページでご確認ください。
UQコミュニケーションズ以外のプロバイダから提供されているWiMAXサービス

動画で見る

WiMAXサービス提供会社の概要と確認方法は、動画でもご案内しています。詳しくは以下のリンクからご確認ください。

パソコン・スマートフォンからのお手続き

my UQ WiMAXから解約のお手続きができます。
my UQ WiMAXはこちら

※WEBで解約お手続きの受付を完了した日が解約日となります。解約日の翌日より通信ができなくなります。

my UQ WiMAXのログインでお困りの方は以下をご確認ください。
my UQ WiMAX IDの確認方法を知りたい
my UQ WiMAXパスワードの再発行方法はこちら

お電話でのお手続き

UQ WiMAXお客さまセンターまでご連絡ください。
お問い合わせ窓口はこちら

※月末日ご指定などでの解約予約も承ります。
※契約者がご高齢で代理人が高齢者等終身サポート事業者の場合は、UQ WiMAXお客さまセンターまでお問い合わせください。

耳やことばが不自由なお客さまへ

お電話でのお問い合わせが困難な場合は、チャットでお問い合わせください。

ご契約内容の確認が必要となるため「ログインチャット」でのお問い合わせをお願いします。
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