• MYUQ

解約をご検討中のお客さまへ(UQ WiMAX)

いつもUQ WiMAXをご利用いただきありがとうございます。
解約のお手続き方法についてご案内いたします。

ご解約の前に、ぜひご確認ください 使い方やプランを見直すことでより快適におトクにご利用いただけます!

お困りごとを教えてください

  • 料金を安くしたい
  • 新しい機種に変えたい
  • 電波状況が悪い
  • 使わなくなった

上記以外で、ご相談・ご質問がございましたら
お気軽にご相談ください。

電話でのお問い合わせ

料金を安くしたいあなた

WiMAX+auスマホ or UQ mobileでのセットで
スマホが永年割引!

WiMAX +5Gの新しいプランが登場!

5Gは一部エリアで提供。詳しくはこちらでご確認ください。

スマホとセットでおトク!auスマホ・UQモバイルのスマホがWiMAX +5GルーターとUQ mobile/auのセットで家族みんなのスマホご利用料金から永年割引
ギガ放題プラスモバイルルータープラン / ギガ放題プラスホームルータープラン 割引前4,950円(税込)/月 25カ月間 4,268円/月(税込)
月額料金(割引前) WiMAX +5G割
(当月から13カ月間)
割引後料金
(当月から13カ月間)
4,950円(税込) ▲682円(税込) 4,268円(税込)
5Gは一部エリアでの提供です。詳しくは以下よりご確認ください。
対応サービスエリア
5G SA契約でご利用いただけます。5G SAは一部エリアで提供しています。

「WiMAX +5G割」適用時。別途機種代金およびユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料などがかかります。

<お知らせ>
これまで直近3日間の通信量が合計15GB以上の場合、通信速度を一律に制限しておりましたが、お客さまのご利用状況をふまえ、速度制限条件などを2022年2月1日より変更いたしました。

ご注意事項

【ギガ放題プラスS】
新規契約またはWiMAX 2+/WiMAX +5G(5G SA契約非対応)のルーターからの変更と同時にお申し込みの場合、料金プランは加入日または変更日当日から適用となります。プランの変更の場合は、翌月から適用となります。月の途中でのご解約などの場合、日割りとなります。
<対象機種>
ホームルーター:Speed Wi-Fi HOME 5G L13
モバイルルーター:Speed Wi-Fi 5G X12
「auスマートバリュー mine」は対象外です。
別途機種代金のほか、ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料などがかかります。
別途UQ WiMAXのお手続きにかかる登録料などについては、以下ページまたは店頭でご確認ください。
ギガ放題プラスS
【ハート割】
「ギガ放題プラスS」では「ハート割」を提供いたします(月額料金4,530円/月)。
以下のいずれかの交付を受けている方が対象となります。
「身体障がい者手帳」「療育手帳」「精神障がい者保健福祉手帳」「特定疾患医療受給者証」「特定疾患登録者証」
「特定医療費(指定難病)受給者証 」

「auスマートバリュー」/UQ mobile「自宅セット割 インターネットコース」のご加入で
「プラスエリアモード」利用料(1,100円/月)が無料※3

【モード別エリアと月間データ容量】

スタンダードモード(初期設定)
★800MHzは非対応です
プラスエリアモード
※別途オプション利用料(1,100円※2※3)がかかります。
月間データ容量 制限なし 制限あり(30GB)※4
ご利用いただけるエリアの範囲※1 通信可能なエリアはエリアマップをご確認ください。 スタンダードモードより広いエリアでご利用いただけます。
通信可能なエリアはエリアマップをご確認ください。
ご利用可能な通信 au 5G/au 4G LTE/ WiMAX 2+
※1スタンダードモードの場合、一部周波数は対応していません。各モードにおいて、WiMAX 2+、au 4G LTE、au 5G通信がご利用いただけます。各モードでご利用いただけるエリアは、auホームページをご確認ください。
※2「プラスエリアモード」を選択して通信を行うとオプション利用料がかかります(お申し込み不要)。また、別モードを選択し直した場合でも同月の利用料は日割とはなりません。
※3「auスマートバリュー」またはUQ mobile「自宅セット割 インターネットコース」の適用期間中はプラスエリアモードのオプション利用料は無料となります。「auスマートバリュー」またはUQ mobile「自宅セット割 インターネットコース」の適用が外れた場合は翌月から、プラスエリアモードご利用の際に1,100円/月の利用料がかかります。
※4「プラスエリアモード」で月間データ容量を超えた場合、当月末までの通信速度を送受信最大128kbpsに制限します(翌月1日に制限を順次解除します。スタンダードモードのご利用時は対象外です。)。
ベストエフォート型サービスです。実際の通信速度は、お客さまのご利用環境、回線の状況などにより変化します。

通信速度制限

一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。

エリア混雑状況により速度を制限する場合があります。
ネットワークの継続的な高負荷などが発生した場合、状況が改善するまでの間、サービス安定提供のための速度制限を行う場合があります。
WiMAX +5G割で682円(税込)/月 割引(当月から25カ月間)

【WiMAX +5G割】 
受付期間:2023年6月1日~終了時期未定

<特典>

13ヵ月間 682円/月を割引します。

<対象プラン>

「ギガ放題プラスS」
「ギガ放題プラスS Netflixパック」
「ギガ放題プラス ホームルータープラン」
「ギガ放題プラス モバイルルータープラン」
「ギガ放題プラス Netflixパック」
ハート割プランも対象となります。

<条件>

対象料金プランに加入いただくこと

1回線につき1回限りとなります。
対象プラン適用月の当月から本割引も日割適用となります。
割引期間中に対象プラン以外への変更・解約をした場合、手続きの当月をもって終了します。
端末の購入に関わらず本割引を適用します。
さらに「自宅セット割 インターネットコース」or「auスマートバリュー」にご加入すると おトク01「プラスエリアモード」利用料(1,100円/月)が無料! おトク02「プラスエリアモード」月間データ容量が30GBに増量!ホームルータープランのみ おトク03「自宅セット割 インターネットコース」or「auスマートバリュー」でスマホ料金もおトクに!

<条件>

①②両方を満たす方

条件①

WiMAX +5G指定ルーターで「ギガ放題プラスS/ギガ放題プラスS Netflixパック/ギガ放題プラス ホームルータープラン/ギガ放題プラス モバイルルータープラン/ギガ放題プラス Netflixパック」のお申し込み

条件②

auスマホ/auケータイ/UQ mobileスマホで対象の料金プランに加入

機種によって、ご加入いただける料金プランが異なります。
※5UQ mobile「自宅セット割 インターネットコース」または「auスマートバリュー」の適用期間中はプラスエリアモードのオプション利用料は無料となります。「自宅セット割 インターネットコース」または「auスマートバリュー」の適用が外れた場合は当月から、プラスエリアモードご利用の際に1,100円(税込)/月の利用料がかかります。

5Gは一部エリアで提供。詳しくはこちらでご確認ください。

料金プランの詳細はこちら

WiMAX +5G対象プランへの変更が必要です。

my UQ WiMAXよりプラン変更いただくか、
お客さまセンターまでお問い合わせください※現在のプランから、変更できない場合もございます。恐れ入りますが、その際はお客さまセンターまでお問合せください。

WIMAX+5Gについて詳しくはこちら

新しい機種に変えたいあなた

5G対応の新しい機種に変えませんか?

WiMAX +5Gを含めた 3つのネットワークが使える ルータはこちら!

  • モバイルルーター
  • ホームルーター 注1 接続機器使用時の通信速度は、お客さまの通信環境と規格により異なります。LANケーブル接続時は受信最大2.5Gbps、Wi-Fi接続時(Wi-Fi 6 5GHz帯の場合)は受信最大2,402Mbpsです。
WiMAX +5Gの新しいプランが登場!

5Gは一部エリアで提供。詳しくはこちらでご確認ください。

ギガ放題プラスモバイルルータープラン / ギガ放題プラスホームルータープラン 割引前4,950円(税込)/月 25カ月間 4,268円/月(税込)
月額料金(割引前) WiMAX +5G割
(当月から13カ月間)
割引後料金
(当月から13カ月間)
4,950円(税込) ▲682円(税込) 4,268円(税込)
5Gは一部エリアでの提供です。詳しくは以下よりご確認ください。
対応サービスエリア
5G SA契約でご利用いただけます。5G SAは一部エリアで提供しています。

「WiMAX +5G割」適用時。別途機種代金およびユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料などがかかります。

<お知らせ>
これまで直近3日間の通信量が合計15GB以上の場合、通信速度を一律に制限しておりましたが、お客さまのご利用状況をふまえ、速度制限条件などを2022年2月1日より変更いたしました。

ご注意事項

【ギガ放題プラスS】
新規契約またはWiMAX 2+/WiMAX +5G(5G SA契約非対応)のルーターからの変更と同時にお申し込みの場合、料金プランは加入日または変更日当日から適用となります。プランの変更の場合は、翌月から適用となります。月の途中でのご解約などの場合、日割りとなります。
<対象機種>
ホームルーター:Speed Wi-Fi HOME 5G L13
モバイルルーター:Speed Wi-Fi 5G X12
「auスマートバリュー mine」は対象外です。
別途機種代金のほか、ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料などがかかります。
別途UQ WiMAXのお手続きにかかる登録料などについては、以下ページまたは店頭でご確認ください。
ギガ放題プラスS
【ハート割】
「ギガ放題プラスS」では「ハート割」を提供いたします(月額料金4,530円/月)。
以下のいずれかの交付を受けている方が対象となります。
「身体障がい者手帳」「療育手帳」「精神障がい者保健福祉手帳」「特定疾患医療受給者証」「特定疾患登録者証」
「特定医療費(指定難病)受給者証 」

「auスマートバリュー」/UQ mobile「自宅セット割 インターネットコース」のご加入で
「プラスエリアモード」利用料(1,100円/月)が無料※3

【モード別エリアと月間データ容量】

スタンダードモード(初期設定)
★800MHzは非対応です
プラスエリアモード
※別途オプション利用料(1,100円※2※3)がかかります。
月間データ容量 制限なし 制限あり(30GB)※4
ご利用いただけるエリアの範囲※1 通信可能なエリアはエリアマップをご確認ください。 スタンダードモードより広いエリアでご利用いただけます。
通信可能なエリアはエリアマップをご確認ください。
ご利用可能な通信 au 5G/au 4G LTE/ WiMAX 2+
※1スタンダードモードの場合、一部周波数は対応していません。各モードにおいて、WiMAX 2+、au 4G LTE、au 5G通信がご利用いただけます。各モードでご利用いただけるエリアは、auホームページをご確認ください。
※2「プラスエリアモード」を選択して通信を行うとオプション利用料がかかります(お申し込み不要)。また、別モードを選択し直した場合でも同月の利用料は日割とはなりません。
※3「auスマートバリュー」またはUQ mobile「自宅セット割 インターネットコース」の適用期間中はプラスエリアモードのオプション利用料は無料となります。「auスマートバリュー」またはUQ mobile「自宅セット割 インターネットコース」の適用が外れた場合は翌月から、プラスエリアモードご利用の際に1,100円/月の利用料がかかります。
※4「プラスエリアモード」で月間データ容量を超えた場合、当月末までの通信速度を送受信最大128kbpsに制限します(翌月1日に制限を順次解除します。スタンダードモードのご利用時は対象外です。)。
ベストエフォート型サービスです。実際の通信速度は、お客さまのご利用環境、回線の状況などにより変化します。

通信速度制限

一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。

エリア混雑状況により速度を制限する場合があります。
ネットワークの継続的な高負荷などが発生した場合、状況が改善するまでの間、サービス安定提供のための速度制限を行う場合があります。
WiMAX +5G割で682円(税込)/月 割引(当月から25カ月間)

【WiMAX +5G割】 
受付期間:2023年6月1日~終了時期未定

<特典>

13ヵ月間 682円/月を割引します。

<対象プラン>

「ギガ放題プラスS」
「ギガ放題プラスS Netflixパック」
「ギガ放題プラス ホームルータープラン」
「ギガ放題プラス モバイルルータープラン」
「ギガ放題プラス Netflixパック」
ハート割プランも対象となります。

<条件>

対象料金プランに加入いただくこと

1回線につき1回限りとなります。
対象プラン適用月の当月から本割引も日割適用となります。
割引期間中に対象プラン以外への変更・解約をした場合、手続きの当月をもって終了します。
端末の購入に関わらず本割引を適用します。
さらに「自宅セット割 インターネットコース」or「auスマートバリュー」にご加入すると おトク01「プラスエリアモード」利用料(1,100円/月)が無料! おトク02「プラスエリアモード」月間データ容量が30GBに増量!ホームルータープランのみ おトク03「自宅セット割 インターネットコース」or「auスマートバリュー」でスマホ料金もおトクに!

<条件>

①②両方を満たす方

条件①

WiMAX +5G指定ルーターで「ギガ放題プラスS/ギガ放題プラスS Netflixパック/ギガ放題プラス ホームルータープラン/ギガ放題プラス モバイルルータープラン/ギガ放題プラス Netflixパック」のお申し込み

条件②

auスマホ/auケータイ/UQ mobileスマホで対象の料金プランに加入

機種によって、ご加入いただける料金プランが異なります。
※5UQ mobile「自宅セット割 インターネットコース」または「auスマートバリュー」の適用期間中はプラスエリアモードのオプション利用料は無料となります。「自宅セット割 インターネットコース」または「auスマートバリュー」の適用が外れた場合は当月から、プラスエリアモードご利用の際に1,100円(税込)/月の利用料がかかります。

5Gは一部エリアで提供。詳しくはこちらでご確認ください。

スマホとセットでおトク!auスマホ・UQモバイルのスマホがWiMAX +5GルーターとUQ mobile/auのセットで家族みんなのスマホご利用料金から永年割引

料金プランの詳細はこちら

WiMAX +5G対象プランへの変更が必要です。

my UQ WiMAXよりプラン変更いただくか、
お客さまセンターまでお問い合わせください※現在のプランから、変更できない場合もございます。恐れ入りますが、その際はお客さまセンターまでお問合せください。

WIMAX+5Gについて詳しくはこちら

もっと快適に使いたいと思っているあなたに

WiMAX +5GならWiMAX 2+に加えて、auの5Gや4G LTEも使えて、サクサクつながります。

  1. 1

    3つのネットワークが利用できるので サクサクつながる!

    • 高速モバイル インターネット WiMAX 2+
    • 5G対応 次世代回線 au 5G
    • 高速 ワイドエリア au 4G LTE
  2. 2

    WiMAX 2+と比べて 月間データ容量や速度制限条件が大幅にアップ!

    WiMAX 2+とWiMAX +5Gの比較図
    • 月間データ容量30GBを超えた場合、当月末までの通信速度を送受信最大128kbpsに制限します。(「スタンダードモード」利用時は対象外です。また「エクストラオプション」をお申し込みの場合は対象外です。通信速度の制限は、翌月1日に順次解除されます。)
      より多くのお客さまにWiMAX +5Gを快適にご利用いただくために、一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。

      <お知らせ>
      これまで直近3日間の通信量が合計15GB以上の場合、通信速度を一律に制限しておりましたが、お客さまのご利用状況をふまえ、速度制限条件などを2022年2月1日より変更いたしました。

    • 「プラスエリアモード」を選択して通信を行うとオプション利用料がかかります(お申し込み不要)。また、別モードを選択し直した場合でも同月の利用料は日割とはなりません。
    • LTEオプション対応機種の場合、ハイスピードプラスエリアモードで通信速度制限(月間7GB超)が適用された後は、ハイスピードモードの「WiMAX 2+」通信もその制限の対象となります。また、ネットワーク混雑回避のため、前日までの直近3日間でWiMAX 2+およびLTE方式の通信量の合計が10GB以上となった場合、ネットワーク混雑時間帯(翌日18時頃から翌々日2時頃(2019年9月時点))にかけてWiMAX 2+およびLTE方式の通信速度を概ね1Mbpsに制限します(送受信の最大速度であり、実際の速度は電波環境等に応じて1Mbps以下となることがあります)。ただし、2時前より継続して利用している通信については、2時以降も最大で6時頃まで制限が継続することがあります。この場合、一旦、セッションを切断すると速度制限が解除されます。エリア混雑状況により速度を制限する場合があります。

    ※5Gは一部エリアでの提供です。詳しくはUQホームページでご確認ください。

WIMAX+5Gについて詳しくはこちら

ルーターをあまり使うことがないあなた

ルーターを使うメリットや
便利な使い方をご紹介します!

外出先に持ち歩けば…

  • メモリ容量を気にせず動画や
    写真を撮れる!

    動画や写真を
    撮ったその場でクラウドにアップロード。
    枚数を気にせず、撮影できます。

  • データの重いアプリや動画など
    いつでも楽しめる!

    一部のアプリや動画などはWi-Fiでないと
    ダウンロードできないものも存在します。

ご家庭では…

ご自宅の固定回線の代わりとして
利用できます!

工事不要でお使いいただけます。

ご解約希望のお客さまはこちら

解約前の注意事項

  • 契約解除料や各種手数料が発生する場合があります。
  • ご契約中のオプションサービスが使えなくなります。
  • 無料の公衆無線LANサービスが使えなくなります。

ご解約希望のお客さまは、ご契約のWiMAXサービス提供事業者までお問い合わせください。

ご契約先が不明なお客さま、その他のご質問・ご相談はこちら