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MYUQ
SIMカード交換・eSIM再発行後の回線切替
新しいSIMカードのお受け取り後（eSIMは再発行のお手続き後）、My UQ mobileで回線切り替えのお手続きが必要です。
お手続き方法の詳細は、郵送時に同梱されている書面か、以下の手順をご確認ください。
- ※回線切替後は、以前のSIMカード・eSIMがご利用できなくなります。
- ※お手続きをしない場合、出荷日から7日後に自動的に回線切替が完了します。
SIM再発行後の回線切り替え手順
STEP1
「オンライン回線切替のお手続き」ページにアクセスします。
- ※書面のQRコードからもアクセスできます。
STEP2
「SIM・eSIM交換のお客さま」をタップします。
STEP3
手順に沿って内容をご確認ください。
手順に沿って内容をご確認ください。
「STEP3」では「機種変更／SIM・eSIM交換」をタップします。
STEP4
お客さま情報を指定の箇所に入力し、「入力内容を確定する」をタップします。
お客さま情報を指定の箇所に入力し、「入力内容を確定する」をタップします。
画面が変わりましたら「送信する」をタップします。
STEP5
以上で回線切り替えが受け付けられました。
以上で回線切り替えが受け付けられました。
すみやかに現在の端末の電源をお切りください。
STEP6
SIMの種類に応じた操作を行ってください。
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・SIMカードの場合
約30～60分程度置いて、新しいSIMカードを端末に挿入し、電源を入れます。- ※窓口の混雑状況によってはさらにお時間がかかる場合があります。
その後、発信テスト（「111（通話料無料）」へ発信し、ガイダンスを最後まで聞く）を実施します。
- ※窓口の混雑状況によってはさらにお時間がかかる場合があります。
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・eSIMの場合
eSIMプロファイルのダウンロード、切り替えを行います。
詳細な手順はこちら- ※②eSIMプロファイルダウンロードまでスクロールしてください。
その後、発信テスト（「111（通話料無料）」へ発信し、ガイダンスを最後まで聞く）を実施します。
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