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よくあるご質問
【au PAY プリペイドカード】暗証番号を忘れてしまった
ICチップ付きカードをご利用のお客さま
【au PAY プリペイドカード】暗証番号を忘れてしまった（ICチップ付きカードをお持ちのお客さま）
カードの暗証番号は、au PAY サイトで確認できます。
暗証番号は、カードをご契約の際、お客さまご自身で設定された4桁の数字です。
au IDの暗証番号や、au PAY カードの暗証番号とは異なります。
詳細な手順は、以下をご確認ください。
注意
- 同日中に暗証番号を3回間違えてご入力されてしまった場合、暗証番号がロックされますが、24時間後に自動でロックが解除されます。
- 暗証番号の変更はできません。別の暗証番号でご利用されたい場合は、au PAY プリペイドカードの再発行（有料）をお申し込みください。
au PAY プリペイドカードの再発行方法はこちら - 他社のネット回線でアクセスしている場合は、ID・パスワード入力やスマホでの2段階認証が必要になります。
お手元にご利用の端末をご用意してお手続きください。
はじめにご確認ください
本ページでは、「ICチップ付きカード」（2024年4月23日以降に発行されたもの）の暗証番号を確認する方法についてご案内しています。
対象のau PAY プリペイドカード（ICチップ付き）
「au PAY カード」（ゴールドまたはシルバーのクレジットカード）の暗証番号がご不明な場合は、以下のページをご確認ください。
（参考）au PAY カード
※カードデザインは発行時期やご利用のカードブランドなどによって多少異なります。
手順
ご準備ください
- au ID／パスワード
「au PAY サイト」へアクセスします。
［ログイン］をタップし、au IDでログインします。
※「ログイン」が表示されない場合は、次の手順に進みます。
［メニュー］をタップします。
各種設定の［au PAY 暗証番号確認・設定］をタップします。
暗証番号が表示されますので、ご確認ください。
※povo2.0／他社回線をご利用の場合は、SMS認証の後に暗証番号が表示されます。
参考
- au PAY アプリでも暗証番号をご確認いただけます。
「au PAY アプリ」を起動し、［アカウント］→au PAYの［メニュー］→［暗証番号］の順にタップしてください。 - 暗証番号は、au PAY プリペイドカードをつかう際の決済や、ATMでau PAY 残高を出金する時に入力を求められる場合があります。
- au IDでのログイン時に2段階認証を求められる場合、許可方法や対処方法については以下のページをご確認ください。
2段階認証の許可方法についてはこちら
2段階認証が届かず、ログインできない場合はこちら
質問ID:cf00000216
更新日:2026/07/15
磁気カード／バーチャルカードをご利用のお客さま
【au PAY プリペイドカード】暗証番号を忘れてしまった（磁気カード／バーチャルカードをお持ちのお客さま）
カードの暗証番号は、au PAY サイトで再設定できます。
暗証番号は、任意でのご設定となり、最後に設定した暗証番号が上書きされます。
au IDの暗証番号や、au PAY カードの暗証番号とは異なります。
詳細な手順は、以下をご確認ください。
注意
- 同日中に暗証番号を3回間違えてご入力されてしまった場合、暗証番号がロックされますが、24時間後に自動でロックが解除されます。
- 暗証番号の確認はできません。本ページの手順で新しく暗証番号を設定してください。
- プラスチックカードの再発行（有料）をご希望の場合、「ICチップ付きカード」での発行となります。「バーチャルカード」の発行は無料です。
「ICチップ付きカード」での再発行方法はこちら
「バーチャルカード」の申込方法はこちら
はじめにご確認ください
本ページでは、磁気カード／バーチャルカードの暗証番号について、設定／再設定方法をご案内しております。
対象のau PAY プリペイドカード
磁気カード（実物のカードで、ICチップがついていないもの）
バーチャルカード（au PAY アプリ上に疑似的に表示されるau PAY プリペイドカード）
「au PAY カード」（ゴールドまたはシルバーのクレジットカード）の暗証番号がご不明な場合は、以下のページをご確認ください。
（参考）au PAY カード
※カードデザインは発行時期やご利用のカードブランドなどによって多少異なります。
手順
ご準備ください
- au ID／パスワード
「au PAY サイト」へアクセスします。
［ログイン］をタップし、au IDでログインします。
※「ログイン」が表示されない場合は、次の手順に進みます。
［メニュー］をタップします。
各種設定の［au PAY 暗証番号確認・設定］をタップします。
パスワードを入力し、［OK］をタップします。
※この画面が表示されない場合は、次の手順に進みます。
「暗証番号（数字4桁）」と「暗証番号（確認）」に、設定したい同じ暗証番号を入力します。
※ぞろ目（例：1111）やご登録の生年月日など、推測されやすい数字は設定できません。
［設定する］をタップします。
以上で設定完了です。
参考
- au PAY アプリでも暗証番号を設定／再設定できます。
「au PAY アプリ」を起動し、［アカウント］→au PAYの［メニュー］→［暗証番号］の順にタップし、画面に沿って設定してください。 - 暗証番号は、au PAY プリペイドカードをつかう際の決済や、ATMでau PAY 残高を出金する時に入力を求められる場合があります。
- au IDでのログイン時に2段階認証を求められる場合、許可方法や対処方法については以下のページをご確認ください。
2段階認証の許可方法についてはこちら
2段階認証が届かず、ログインできない場合はこちら
質問ID:cf00002480
更新日:2026/07/15
