SMS（Cメール）に2段階認証が届かない

• 2段階認証の送信元電話番号は「00000000000」です。
  着信拒否の設定がされていないか、「不明な差出人」などのフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
• 以下のページの対処方法をお試しいただき、改善するかご確認ください。
  SMSの受信ができない場合の対処方法
  プッシュ通知・SMS（Cメール）が届かない場合の対処方法はこちら

Eメールに2段階認証が届かない

• 迷惑メールフォルダや、ごみ箱に振り分けられていないかをご確認ください。
• 「connect.auone.jp」のドメインについて、メールが受信できるよう設定してください。
  auのメールアドレスで2段階認証が受信できない場合は、「受信リスト設定」をご確認ください。
  受信リストの設定方法はこちら

覚えのない電話番号に2段階認証が送信される

• 2段階認証は、au IDを登録されている端末のSMS（Cメール）に送信されます。
  表示されている電話番号が、au IDを統合されているタブレットやデータ通信端末（ルーター）の電話番号ではないかをご確認ください。
  データ通信端末（ルーター）の電話番号を確認する方法はこちら
• au IDに紐付された端末でSMSが利用できない場合、au IDの連絡先メールアドレスに2段階認証が送信されます。
  ご登録されているメールアドレスに2段階認証が届いていないかご確認ください。

メールアドレスにも2段階認証が届いていない場合は、以下の「別のau携帯電話に2段階認証を送る」の操作をお試しください。

別のau携帯電話に2段階認証を送る

複数のUQ mobile回線のau IDを統合されている場合、2段階認証の送信先を変更することができます。

以下の画面が表示された際に、［他のau携帯電話にSMS（Cメール）を送る］をタップすると表示される画面で、送信先の電話番号を選択できます。