お申し込みに関するご注意点

手数料について

再発行の手数料として600円（税込）がかかります。

手数料はau PAY 残高からの減算となるため、残高が不足している場合は事前にチャージが必要です。

au PAY 残高へのチャージ方法はこちら

有効期限の更新について

有効期限切れによる自動発行／送付は行っておりません。

有効期限の更新／期限切れで再発行をご希望の場合は、以下のページをご確認ください。

au PAY プリペイドカードの有効期限の更新方法はこちら

紛失・盗難による再発行について

紛失・盗難された場合は、必要なお手続きについて以下のページをご確認ください。

紛失・盗難された場合のお手続きについてはこちら

改姓・改名による再発行について

UQ mobile契約の改姓・改名のお手続き完了後に、再発行をお申し込みいただけます。

改姓・改名された際のお手続きについてはこちら

一時停止中のお手続きについて

au PAY／au PAY プリペイドカードの一時停止中はお手続きができないため、解除後に再発行をお申し込みください。

一時停止の設定／解除方法についてはこちら

新しいカードのお届け先について

au IDに現住所が登録されていることをご確認ください。

au IDに登録されている住所の確認／変更方法はこちら

再発行中のご利用に関するご注意点

再発行中のご利用について（有効期限切れなどによる再発行の場合）

• au PAY プリペイドカード（プラスチックカード／バーチャルカード）／カード番号を入力してのオンライン決済：利用不可（お手続きの翌日より）
• Apple Pay（アプリ内決済）：利用不可
• au PAY（コード支払いなど）／Apple Pay（QUICPay・Mastercardタッチ決済）：原則利用可能

再発行中のご利用について（紛失・盗難または不正利用の疑いによる再発行の場合）

• すべてのサービス：利用不可

新しいカードの到着時期について

お申込後、約10～15日でお手元に届きます。

配送状況の確認方法についてはこちら

新しいカードが到着した際のお手続きについて

ご利用開始のお手続きを行ってください。

お手続きを行うことで新しいカードにau PAY 残高が移行され、ご利用可能となります。

ご利用開始のお手続きについてはこちら

 

※カードの利用開始手続き＝バーチャルカードの表示手続きとなります。

新しいカードがお手元に届く前に、au PAY アプリでバーチャルカードの表示手続きを行った場合は、配送中のプラスチックカードもご利用が可能な状態となってしまいます。必ず新しいカードのご到着後に、お手続きを行ってください。

他社決済サービス（Apple Pay、Google Playなど）のご利用について

旧カードをご登録されていた他社決済サービスを引き続きご利用いただく際は、新しいカードが届き次第、ご登録されているサービスでカード情報の更新を行ってください。