よくあるご質問

契約先住所と本人確認書類の住所が異なる場合でも撮影による本人確認(eKYC)は利用できますか？

UQ mobile契約先住所もしくは請求先住所とご本人さま確認書類の住所が異なる場合は、「撮影による本人確認」（eKYC）はご利用いただけません。
（ただし、運転免許証の表面が旧住所の場合、運転免許証の住所変更登録済みでかつ運転免許証の裏面備考欄に新住所が記載されている場合はご利用いただけます）
UQ mobile契約先住所もしくは請求先住所に旧住所を登録されている場合は、事前に住所変更の登録を行ってください。
住所変更のお手続きについて、auのお客様はこちら　UQ mobileのお客様はこちら

注意

本ページは、「撮影による本人確認」（eKYC）対象のお手続きを行うお客様向けの内容です。

参考

「撮影による本人確認」（eKYC）対象のお手続き

店舗での以下のお手続き
- 端末の郵送下取り（新規契約/機種変更のお客さま）
- 郵送によるアップグレードプログラム／かえトクプログラム特典利用（機種変更のお客さまのみ）
  ※データ専用回線（タブレットやルーター等）でのお申し込みは対象外となります。
au Online Shop/UQ mobile オンラインショップでの以下のお手続き
- 端末の郵送下取り（新規契約／機種変更のお客さま）
- 郵送によるアップグレードプログラム/かえトクプログラム特典利用（機種変更のお客さまのみ）