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MYUQ
よくあるご質問
SIMカード／eSIM／eSIM再発行の申し込みをキャンセルしたい
受付期間内であれば、キャンセルのお手続きができます。
お申し込みいただいた方法によって、キャンセルの受付期間やお手続き方法が異なります。
詳細は以下をご確認ください。
UQ mobile Online Shop（SIMカード／eSIMのみのご契約）
SIMカードの場合
商品発送前に限り、ご注文履歴でキャンセルできます。
キャンセルの受付終了後は、商品受領日を含む8日以内に限り返品できます。
eSIMの場合
商品発送前に限り、ご注文履歴でキャンセルできます。
キャンセルの受付終了後は、注文完了日を含む8日以内に限り返品できます。
お手続き方法について、以下のページをご確認ください。
オンラインショップでのお申し込みキャンセルについてはこちら（au）
オンラインショップでのお申し込みキャンセルについてはこちら（UQ mobile）
eSIM再発行
「回線の切り替え前」または「回線の切り替え当日21:45まで」に限り、My UQ mobile（Web）でキャンセルできます。
お手続き手順について、以下をご確認ください。
手順
目安時間:7分
ステップ数:6
ご準備ください
- au ID／パスワード
「登録情報変更履歴（お手続き履歴）」へアクセスします。
「登録情報変更履歴（お手続き履歴）」はこちら
「eSIM再発行のお申込み」の［変更内容の詳細］をタップします。
「取消しのお手続きはこちら」の［こちら］をタップします。
取り消しを希望する携帯電話番号を確認し、［同意して次に進む］をタップします。
お手続き内容を確認する方法を選択し、［取消しを申込む］をタップします。
※ここの画面では「ご連絡先のEメールにてお知らせ」を選択しています。
取り消しのお手続きが完了しました。
※［こちら］をタップすると、お手続きの履歴を確認できます。
参考
- eSIMを誤って削除された場合や、端末の故障や紛失でau IDでログインができず、eSIM再発行のお手続きができない場合の対処方法については、以下のページをご確認ください。
誤って削除したeSIMを再発行する方法についてはこちら
質問ID:cf00002005
作成日:2026/03/16
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