よくあるご質問

eSIM再発行の手続き方法を教えてください

My UQ mobile（Web）でお手続きいただけます。

お手続き方法は、お客さまのご利用機種によって異なります。

以下の「eSIM再発行の手続き方法」ページの「おすすめ手順診断」から、おすすめのお手続き方法をご確認ください。

副回線サービスで使用しているeSIMプロファイルを誤って削除された場合は、本ページと手続き方法が異なるため、以下をご確認ください。
副回線サービスのeSIMプロファイルを誤って削除した場合の対処方法はこちら

eSIM再発行の申込後は、eSIM開通手続きを行ってください。
eSIM開通手続きについてはこちら（au）
※au Online Shopで新規ご契約のお客さまは、開通の2日後以降よりお手続きいただけます。
eSIM開通手続きについてはこちら（UQ mobile）
※新規ご契約のお客さまの場合、開通から2日後以降にMy UQ mobile（Web）でお手続きいただけます。
店舗でのお手続きに必要な本人確認書類は以下をご確認ください。
本人確認書類についてはこちら（au）
本人確認書類についてはこちら（UQ mobile）