よくあるご質問

eSIMのプロファイルダウンロード時にau IDの二段階認証が出てログインできない

eSIMを利用される端末以外のデバイスで以下へアクセスいただき、プロファイルダウンロード用のQRコードを表示してください。

表示されたQRコードを、eSIMを利用される端末で読み取ることで、プロファイルダウンロードを実施いただけます。

auをご利用のお客さま
詳しいお手続き手順については、eSIM開通手続きページを参照
- 「開通手順」＞「②eSIMプロファイルダウンロード」から、iPhone／iPadの方は「（３）端末の故障・紛失、eSIM削除による再発行の場合」、Androidの方は「（１）端末購入自の納品書にQRコードが印字されている場合」の内容をご確認ください。
UQ mobileをご利用のお客さま
詳しいお手続き手順については、eSIM開通手順を参照
- 「eSIM開通手順」＞「iPhone／iPad端末購入なし・Android端末購入なし」＞「②eSIMプロファイルダウンロード」＞「QRコード読み取りの場合」の内容をご確認ください。

質問ID:cf00002179

作成日:2024/09/06

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