よくあるご質問

【下取り／スマホトクするプログラム】郵送で端末を返却する方法を知りたい

MNP新規・機種変更・auからの番号移行をお申し込みの際、端末のご購入と同時に、店舗／UQ mobileオンラインショップで郵送での下取りを申請できます。

申請後、1週間程度で回収キットをお届けします。

お手元に届きましたら、8日以内にご返送ください。

郵送で下取りをされる際のお手続きの流れについては、以下のページをご確認ください。

スマホトクするプログラムにご加入中の端末で「下取りサービス」の申請をされると、スマホトクするプログラムの特典（分割支払金残額の免除）は適用されません。
回収キットのお届け先は通常「ご契約住所」です。機種変更時は「請求書送付先」もご指定いただけます。
現住所への変更手続きがお済みでない場合、先に住所変更手続きをお済ませください。
住所変更のお手続きについてはこちら

カテゴリ: 端末の下取り

質問ID:cf00004073

更新日:2026/11/04

店舗／UQ mobileオンラインショップ（端末ご購入時のみ）／My UQ mobile（Web）で、郵送でのご返却手続きを申請できます。

申請後、1週間程度で回収キットをお届けします。

お手元に届きましたら、8日以内のご返送にご協力ください。

My UQ mobile（Web）でのお手続きについては以下のページをご確認ください。

郵送でご返却いただく際のお手続きの流れについては、以下のページをご確認ください。

（リンク遷移先はauのページとなりますが、UQ mobileの場合も同様です）

UQ mobileオンラインショップで申請ができないお客さまは、店舗またはMy UQ mobile（Web）でお申し込みください。
申請後、ご返却方法の変更はできません。
回収キットのお届け先は、通常「ご契約住所」または「請求書送付先」です。
※お客さまの状況によってご指定できない場合があります。
現住所への変更手続きがお済みでない場合、先に住所変更手続きをお済ませください。
住所変更のお手続きについてはこちら