手続きについて

機種変更はどこでできますか？

• auショップ/au Style/UQスポットなどのUQ mobile取扱店にご予約の上、ご来店ください。
• また、UQ mobileオンラインショップでもお申し込みできます。
  auショップ/au Style/UQスポットの検索・来店予約はこちら
  お手続きに必要な本人確認書類はこちら
  UQ mobileオンラインショップはこちら

 

代理人でもauショップ/au Style/UQスポットで手続きできますか？

• はい、お手続きできます。
  手続きの際に必要な書類については以下のページをご確認ください。
  代理人による手続きの際に必要な書類についてはこちら

 

機種変更の流れや必要なものが知りたい

• 手続きの流れや必要なものについては以下のページをご確認ください。
  機種変更についてはこちら

 

UQ mobileオンラインショップで機種変更をする時の、申し込み方法は？

• 以下のページのご利用ガイドをご確認ください。
  ご利用ガイドはこちら

料金について

携帯電話代金の分割支払いが残っていても機種変更はできますか？

• はい、機種変更できます。
  詳細については以下のページをご確認ください。
  詳細についてはこちら

 

機種変更前にプランを検討したい／機種変更にかかる料金が知りたい

• 選択していくだけでおすすめの料金プランや毎月のお支払い金額がわかるスマートフォン料金シミュレーションをご利用ください。
  スマートフォン料金シミュレーションはこちら

機種変更の携帯電話・スマートフォン本体について

端末の下取りはできますか？

• 対象機種や条件については以下のページをご確認ください。
  対象機種や条件についてはこちら

 

データのバックアップや移行はどうすればいいですか？

• 電話帳や画像など、データはお客さまご自身でバックアップ・移行を行っていただきます。
  以下のページにて、お客さまが選択した機種変更前後の機種に応じたバックアップ／移行方法をご案内していますので、ご活用ください。
  データ移行とバックアップの方法はこちら