ワンタイムパスワードの送信先を確認

au PAY カードの場合

ご登録のメールアドレスに、誤りがないかご確認ください。

ご登録情報に誤りがある場合は、正しいメールアドレスにご変更の上、再度ワンタイムパスワードの発行をお試しください。

 

ご登録メールアドレスの確認・変更方法について、詳細は以下のページをご確認ください。

ご登録メールアドレスの確認・変更方法はこちら

 

その他のクレジットカードの場合

ワンタイムパスワードの送信先や確認方法については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

メールの受信設定を確認

auメール・auメール持ち運び／UQメールサービスの場合

auメール・auメール持ち運び（@au.com／@ezweb.ne.jp）やUQメールサービス（@uqmobile.jp）のアドレス宛てに届かない場合は、迷惑メールフィルター設定によってブロックされている可能性があります。

 

送信先のメールアドレスまたはドメインを、「受信リスト」に「必ず受信」へチェックを入れてご登録の上、再度ワンタイムパスワードの発行をお試しください。

 

「受信リスト」の設定方法については、以下のページをご確認ください。

「受信リスト」の設定方法はこちら（au）

「受信リスト」の設定方法はこちら（auメール持ち運び）

「受信リスト」の設定方法はこちら（UQ）

その他のメールサービスの場合

「迷惑メールフォルダ」など、異なるフォルダに届いていないかご確認ください。

 

異なるフォルダにも届いていない場合は、迷惑メールフィルターなどの受信設定をご確認いただくことで改善する可能性があります。

設定方法などの詳細については、ご利用のメールサービス提供元へご確認ください。

SMS（Cメール）の受信設定を確認

UQ mobile回線をご利用の場合

UQ mobile回線宛てのSMS（Cメール）が届かない場合は、着信拒否の設定やブロック設定が影響している可能性があります。

 

対処方法については、以下のページをご確認ください。

SMS（Cメール）の受信ができない時の対処方法はこちら

 

他社回線をご利用の場合

着信拒否などの受信設定をご確認いただくことで改善する可能性があります。

対処方法の詳細については、ご利用の通信会社へご確認ください。