• MYUQ

よくあるご質問

【au店頭サポート定額】退会方法を教えてください

「au店頭サポート定額」は、My UQ mobile(Web)で退会できます。

 

退会に伴うご請求やお手続きの詳細な手順については、以下をご確認ください。

注意

  • 月途中に退会された場合、月額利用料は満額かかりますが、退会手続き完了後はサポートを受けられなくなります。
  • UQ mobileをご解約されても「au店頭サポート定額」は自動退会になりません。本サービスがご不要な場合は退会のお手続きが必要です。
  • 本ページの手順はパソコンの画面でのご案内ですが、スマートフォンでも同様にお手続きできます。

サービス退会料と最終のご請求タイミング

退会日によって、「サービス退会料」の発生有無やご請求金額、最終のご請求タイミングが異なります。

詳細は以下をご確認ください。

サービス退会料について

加入月を含む4カ月以内に退会される場合、「サービス退会料」のご請求が発生します。

  • 開始月に退会:4,312円(税込)
  • 2カ月目に退会:3,234円(税込)
  • 3カ月目に退会:2,156円(税込)
  • 4カ月目に退会:1,078円(税込)

最終のご請求タイミングについて

毎月1日に退会手続きを行った場合は「前月末日付け」での退会扱いとなり、当月のご利用料金は発生しません。
2日以降に退会手続きを行った場合は、「当月」の退会扱いとなり、当月分まで満額にてご利用料金がかかります。

 

(例)

4月1日に退会された場合:4月ご請求分(3月ご利用分)が最終のご請求になります。

3月時点でご加入から4カ月以内の場合は、あわせて「サービス退会料」をご請求させていただきます。

 

4月2日に退会された場合:5月ご請求分(4月ご利用分)が最終のご請求になります。
4月時点でご加入から4カ月以内の場合は、あわせて「サービス退会料」をご請求させていただきます。

 

※上記はKDDIでのご請求タイミングとなります。
ご利用料金をクレジットカードでお支払いの場合、実際のお引き落としのタイミングはご利用のクレジットカード会社によって異なります。

手順

目安時間:3分
ステップ数:7

ご準備ください

  • au ID/パスワード

My UQ mobile(Web)」にアクセスし、au IDでログインします。

退会する]をタップします。

「ご注意事項」を確認し、各項目にチェックを入れます。

ご注意事項に同意して次に進む]をタップします。

 

サービス退会料が発生する場合は、「サービス退会料」に金額が表示されます。
金額の記載についてご確認の上、契約内容を確認する方法を選択します。

※[Eメールでお知らせ]を選択した場合は、「Eメールアドレス」を入力します。

この内容で申し込む]をタップします。

 

「受付完了」の画面が表示されたら、退会手続きは完了です。

参考

質問ID:cf00003565

作成日:2026/02/16

お客様のご契約中のサービスを選択してください

お困りごとは解決しましたか?