「au店頭サポート定額」は、My UQ mobile(Web)で退会できます。
退会に伴うご請求やお手続きの詳細な手順については、以下をご確認ください。
退会日によって、「サービス退会料」の発生有無やご請求金額、最終のご請求タイミングが異なります。
詳細は以下をご確認ください。
加入月を含む4カ月以内に退会される場合、「サービス退会料」のご請求が発生します。
毎月1日に退会手続きを行った場合は「前月末日付け」での退会扱いとなり、当月のご利用料金は発生しません。
2日以降に退会手続きを行った場合は、「当月」の退会扱いとなり、当月分まで満額にてご利用料金がかかります。
(例)
4月1日に退会された場合:4月ご請求分(3月ご利用分)が最終のご請求になります。
3月時点でご加入から4カ月以内の場合は、あわせて「サービス退会料」をご請求させていただきます。
4月2日に退会された場合:5月ご請求分(4月ご利用分)が最終のご請求になります。
4月時点でご加入から4カ月以内の場合は、あわせて「サービス退会料」をご請求させていただきます。
※上記はKDDIでのご請求タイミングとなります。
ご利用料金をクレジットカードでお支払いの場合、実際のお引き落としのタイミングはご利用のクレジットカード会社によって異なります。
「My UQ mobile(Web)」にアクセスし、au IDでログインします。
[退会する]をタップします。

「ご注意事項」を確認し、各項目にチェックを入れます。

[ご注意事項に同意して次に進む]をタップします。
サービス退会料が発生する場合は、「サービス退会料」に金額が表示されます。
金額の記載についてご確認の上、契約内容を確認する方法を選択します。
※[Eメールでお知らせ]を選択した場合は、「Eメールアドレス」を入力します。

[この内容で申し込む]をタップします。
「受付完了」の画面が表示されたら、退会手続きは完了です。

質問ID:cf00003565
作成日:2026/02/16