確認の前に

ご契約中のお客さま

原則、au IDは「ハイフン（-）なしの携帯電話番号11桁」です。

※au ID統合を行ったり、元々ご利用のau IDを引き継いだ場合は、携帯電話番号とは異なる場合があります。

ご契約中のお客さまで「ハイフン（-）なしの携帯電話番号11桁」以外のau IDのお客さま

事前に以下をご準備の上、au IDサイトにてau IDをご確認ください。

• 4桁の暗証番号
• au IDをご契約中のスマートフォン／生体認証登録済みのスマートフォン
  ※スマートフォンのWi-Fi接続とVPNサービスをオフにしてください。
  

ご解約／お乗りかえ（MNP）／譲渡をされたお客さま

お手続きの内容によっては、au IDが変更されている場合があります。

お手続きごとにau IDがどういった状態になるかは、以下をご確認ください。

各種手続きによるau IDの変更についてはこちら

auひかり／au HOMEなど固定通信サービスのau ID

スマートフォンとau ID統合を行っていない、かつ初回ログインがお済みの場合は、以下をご確認ください。
au IDのご確認方法はこちら

auひかり／au HOMEをご利用で初回ログインがお済みでない場合は、以下をご確認ください。
auひかりのau ID／パスワードについてはこちら
au HOMEのau ID／パスワードについてはこちら

BIGLOBEサービス（KDDI請求）のau ID

スマートフォンとau ID統合を行っていない、かつ初回ログインがお済みの場合は、以下をご確認ください。
au IDのご確認方法はこちら

初回ログインがお済みでないお客さまは、以下をご確認ください。
BIGLOBEサービス（KDDI請求）のau ID／パスワードについてはこちら

auでんき／ケーブルプラスでんきのau ID

スマートフォンと統合をしていない場合は、以下をご確認ください。
au IDのご確認方法はこちら

これまでau通信サービスを利用していない場合のau ID

au IDは、お客さまご指定の「メールアドレス」または「携帯電話番号」と同じです。
ご確認方法については、以下をご確認ください。
au IDのご確認方法はこちら