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よくあるご質問
機種変更をする際のデータ移行方法を教えてください
ご利用中の機種と、新しくご利用予定の機種によって方法が異なります。
以下のページで、お客さまの目的や移行元・移行先の端末をご選択の上、最適なデータ移行方法をご確認ください。
データ移行方法の確認はこちら
auメール／オプションメールサービス（UQ mobile）／＋メッセージ（プラスメッセージ）のデータ移行については、以下をご確認ください。
auメール／オプションメールサービス（UQ mobile）／＋メッセージ（プラスメッセージ）のデータ移行
auメール
お客さまの状況によって、事前にバックアップが必要／初期設定が必要なケースがあります。
移行方法について、以下のページをご確認ください。
オプションメールサービス（UQ mobile）
UQ mobileのメールサービスは、データを移行しても原則30日以上前のメールデータを保持することはできません。
大切なメールは機種変更前にスクリーンショットでの撮影による画像保存や、異なるメールアドレスへの転送によるバックアップをご検討ください。
＋メッセージ（プラスメッセージ）
アプリ上でバックアップ／復元の操作ができます。
移行方法について、以下のページをご確認ください。
参考
- LINEなどの他社サービスでは、事前に引継ぎ手続きが必要な場合があります。詳細は提供元のヘルプページなどでご確認ください。
LINE社のヘルプページはこちら - 機種変更の前に、microSDメモリカードにデータをバックアップする方法は、以下のページをご確認ください。
microSDメモリカードにデータをバックアップする方法はこちら - データのバックアップや移行、初期設定などの操作にご不安がある場合、専門の窓口や店舗でお手伝いいたします。（有料）
ぜひご利用ください。
使い方サポートについてはこちら（au）
使い方サポートについてはこちら（UQ mobile）
au店頭サポートについてはこちら（au）
au店頭サポートについてはこちら（UQ mobile）
カテゴリ: バックアップ・初期化 メール・SMS設定_その他
質問ID:cf00004018
更新日:2026/09/18
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