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よくあるご質問
オンラインショップで購入した商品を受け取る際に必要な情報を確認したい（ローソン／ロッカー／郵便局の場合）
ローソンで受け取る場合
オンラインショップで購入した商品をローソンで受け取る際に必要な情報を確認したい
「郵便局からのお知らせ」のタイトルで届くメールにて、お受け取りに必要な「バーコードのURL」、または「お問い合わせ番号」と「認証番号」をご確認いただけます。
詳細については、以下をご確認ください。
注意
- 受取期限を超過した場合、商品は回収となり、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
お受け取りができなかった場合は、キャンセル完了のメールが届いてから、あらためてご注文をお願いいたします。
受取方法
バーコードを利用
メール本文に記載の［URL］をタップし、表示されるバーコードを受取先のローソン店舗スタッフへご提示ください。
Loppiを利用
Loppiに表示される画面に沿って操作します。
「お問い合わせ番号」と「認証番号」を入力して発行される受取レシートを、ローソン店舗スタッフへご提示ください。
お受け取りに関するご注意事項や受取方法の詳細については、以下のページをご確認ください。
「郵便局からのお知らせメール」が届かないお客さま
はじめに、以下をご確認ください。
- ほかのメールボックスに届いていないか
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- お持ちの異なるメールアドレスに届いていないか
※機種変更／端末増設／番号移行でお申し込みされたお客さまは、ご注文時にログインされたau IDの連絡先メールアドレスに届きます。
メールの確認ができない場合
au Online Shop／UQ mobileオンラインショップからお送りしている「発送完了のお知らせメール」、または「ご注文履歴」ページでも「配送番号」や「認証番号」をご確認いただけます。
参考
- 商品の受取後は、ご利用開始のお手続きが必要です。お手続きの流れについては、以下のページをご確認ください。
ご利用開始お手続きの流れについてはこちら（au）
ご利用開始お手続きの流れについてはこちら（UQ mobile）
質問ID:cf00004043
更新日:2026/10/20
ロッカー／郵便局で受け取る場合
オンラインショップで購入した商品をロッカー／郵便局で受け取る際に必要な情報を確認したい
「郵便局からのお知らせ」のタイトルで届くメールにて、お受け取りに必要な「お問い合わせ番号」と「パスワード／認証番号」をご確認いただけます。
受取方法の詳細については、以下をご確認ください。
注意
- 受取期限を超過した場合、商品は回収となり、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
お受け取りができなかった場合は、キャンセル完了のメールが届いてから、あらためてご注文をお願いいたします。
ロッカーでの受取方法
受取先のロッカーのタッチパネルを画面に沿って操作し、「お問い合わせ番号」と「パスワード」を入力して、商品をお受け取りください。
※タッチパネルの操作方法については、受取先のロッカーに掲載されているご案内や店舗スタッフにご確認ください。
お受け取りに関するご注意事項については、以下のページをご確認ください。
郵便局での受取方法
「お問い合わせ番号」と「認証番号」を、郵便局員に直接ご提示いただくか、または「郵便局窓口受取確認書」にご記入の上、ご提出ください。
お受け取りに関するご注意事項や受取方法の詳細については、以下のページをご確認ください。
「郵便局からのお知らせメール」が届かないお客さま
はじめに、以下をご確認ください。
- ほかのメールボックスに届いていないか
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- お持ちの異なるメールアドレスに届いていないか
※機種変更／端末増設／番号移行でお申し込みされたお客さまは、ご注文時にログインされたau IDの連絡先メールアドレスに届きます。
メールの確認ができない場合
au Online Shop／UQ mobileオンラインショップからお送りしている「発送完了のお知らせメール」、または「ご注文履歴」ページでも「配送番号」や「パスワード／認証番号」をご確認いただけます。
参考
- 商品の受取後は、ご利用開始のお手続きが必要です。お手続きの流れについては、以下のページをご確認ください。
ご利用開始お手続きの流れについてはこちら（au）
ご利用開始お手続きの流れについてはこちら（UQ mobile）
質問ID:cf00004044
更新日:2026/10/20
