よくあるご質問（端末の下取り）

郵送下取りの端末検品結果はどのように通知されるのかを知りたい

スマホトクするプログラムとは何ですか？

【下取りプログラム】下取りで還元されたPontaポイントを機種の購入代金に使いたい

店舗で「撮影による本人確認」（eKYC）を申し込んだ後、手続きをしないとどうなりますか？

契約者ではなく、利用者もしくは代理人が「撮影による本人確認」（eKYC）を利用することはできますか？

【スマホトクする／かえトク／アップグレードプログラム】端末の返却期限はいつですか？

「撮影による本人確認」（eKYC）について知りたい

「撮影による本人確認」（eKYC）ができない（撮影がうまくいかない）場合はどうすればよいですか？

【下取り】概要を知りたい

【下取り】申し込みはどこでできますか？

【スマホトクするプログラム】特典適用条件を知りたい

【スマホトクするプログラム】最終回お支払い分（残価）の支払い方法を知りたい

【スマホトクするプログラム】端末の返却方法を知りたい

【スマホトクするプログラム】特典利用の申し込みはいつからできますか

下取り端末の返却方法を知りたい

郵送下取りをキャンセルしたい