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よくあるご質問
【au PAY】機種変更や故障交換後、新しい端末でau PAY アプリの利用方法を知りたい
新しい端末でau PAY アプリをダウンロードし、これまでご利用いただいていたau IDとパスワードを入力してログインすることで、新端末でも引き続き利用できます。
au PAY アプリのダウンロードは以下をご確認ください。
注意
- 譲渡などの手続きを行った場合、手続き内容によってはau IDが変わる場合があります。詳細は以下をご確認ください。
各種手続き時のau IDについてはこちら - au PAY 残高の情報はau IDに紐づいているため、機種変更や端末交換を行うことで消えてしまうことはありません。
もし、残高が消えてしまっている場合は以下のページで該当するケースがないかご確認ください。
残高が0円になっている場合の対処方法についてはこちら
参考
- au PAY 残高／Pontaポイントが紐づくau IDでログインいただければ、新しい端末でもそのままau PAY 残高／Pontaポイントを利用できます。
カテゴリ: その他au PAY
質問ID:cf00002857
作成日:2025/11/26
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