au、UQ mobile、povo1.0のいずれかのご契約の回線で通信する必要があります。
Wi-Fiをオフにしてからau PAY アプリにログインしてください。
ログイン後はWi-Fiをオンに戻していただいて問題ありません。
質問ID:cf00002207
作成日:2024/10/18
VPNサービスをオフにしてから、au PAY アプリにログインしてください。
VPNサービスをオフにする方法は、VPNサービス提供会社にお問い合わせください。
ログイン後はVPNサービスをオンに戻していただいて問題ありません。
以下の操作をお試しください。
ホーム画面の［設定］アプリ→［一般］→［VPNとデバイス管理］→［VPN］→VPNの名前の右側にある［i］マークをタップ→「オンデマンド接続」のスイッチをオフにする→「状況」のスイッチをオフにする。
質問ID:cf00002208
ノートンアプリで設定を変更するとログインできます。
詳細な手順は以下をご覧ください。
［ノートン］アプリを起動します。
「マイノートン」にある［セキュリティ］をタップします。
［インターネット セキュリティ］をタップします。
「セーフウェブ」の右にあるスイッチがオン（白○が右側）の場合、タップします。
「セーフウェブ」の右にあるスイッチがオフ（白○が左側）になったらau PAY アプリを起動します。
質問ID:cf00002705
