au、UQ mobile、povo1.0のいずれかのご契約の回線で通信する必要があります。
Wi-Fiをオフにして「au PAY アプリ」にログインしてください。
ログイン後はWi-Fiをオンに戻していただいて問題ありません。
質問ID:cf00002207
作成日:2025/09/01
VPNサービスをオフにして「au PAY アプリ」にログインしてください。
VPNサービスをオフにする方法は、VPNサービス提供会社にお問い合わせください。
ログイン後はVPNサービスをオンに戻していただいて問題ありません。
以下の操作をお試しください。
［設定アプリ］→［一般］→［VPNとデバイス管理］→［VPN］→VPNの名前の右側にある［i］マークをタップ→「オンデマンド接続」のスイッチをオフ→「状況」のスイッチをオフ
質問ID:cf00002208
「ノートン アプリ」で設定を変更するとログインできます。
詳細な手順は以下をご確認ください。
［ノートン アプリ］を起動します。
「マイノートン」にある［セキュリティ］をタップします。
［インターネット セキュリティ］をタップします。
［セーフウェブ］のスイッチをタップしてオフにします。
［セーフウェブ］のスイッチがオフになりましたら「au PAY アプリ」を起動します。
質問ID:cf00002705
ご回答ありがとうございます。
