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よくあるご質問
SMSの送信ができないので、原因と対処方法を知りたい（Android／iPhone）
Android
SMSの送信ができないので、原因と対処方法を知りたい（Android）
SMSの送信ができない場合、通信状況の影響、送信先の受信フィルターの設定の影響、アプリや端末の一時的な不具合など、様々な原因が考えられます。
特定の相手のみにSMSが送信できない場合、すべての相手にSMSが送信できない場合など、お客さまの状態によって対処方法が異なります。
対処方法について、以下をご確認ください。
特定の相手のみにSMSが送信できない
送信先の電波状況の影響や、ブロック設定が影響していることが原因と考えられます。
以下についてご確認いただき、改善するかご確認ください。
ご確認いただくこと
- 可能であれば、SMSを送信できない送信先に電話をかけることはできるか確認
電話もかけられない状態の場合、長時間に渡り、送信先の電波状況が悪い／電源が入っていない／フィルターによってブロックされている／着信拒否の設定をされていることが原因と考えられます。 - 送信先からこれまでに受信しているSMSがある場合、新規作成ではなく「返信」での送信はできるか確認
「返信」で送信できる場合は、新規作成しているSMSの宛先が間違っていることが考えられます。 - 受信したSMSに返信ができない場合、返信しようとしているSMSに「送信専用」と記載されていないか確認
「送信専用」と記載がある場合、そのSMSに返信をすることはできません。
改善しない場合は、「すべての相手にSMSが送信できない」をご確認ください。
すべての相手にSMSが送信できない
通信状況の影響、アプリや端末の一時的な不具合が原因と考えられます。
以下の対処方法をお試しいただき、改善するかご確認ください。
ご確認いただくこと
- ご利用の地域で通信障害が発生していないかどうかを確認
通信障害などに関するお知らせはこちら - 送信できる文字数を超えていないか／送信できる件数の上限を超えていないか確認
SMSで送信できる文字数は、半角文字「最大1,530文字」、全角文字「最大670文字」、一日あたりに送信できるのは「200通まで」です。 - SMSを受信するアプリ（デフォルトのSMSアプリ）がご利用中のアプリに設定されているか確認
SMSを受信するアプリを変更する方法についてはこちら
※「設定アプリで変更」の手順をご確認ください。 - 作成したSMSに、スタンプや画像が含まれていないか確認
SMSで送信できるのは、文字のみです。スタンプや画像を削除した上で再送をお試しください。
お試しいただきたい操作
- Wi-Fi／機内モードをオフ
- アプリ／端末のアップデート
- 端末／アプリの再起動（アプリを完全に閉じて開きなおす）
- SIMカードの入れ直し（電源をオフにした状態で行ってください）
- アプリのキャッシュクリア
※作成中のメッセージなどが削除される場合がございますので、必要なデータについては、事前にバックアップを行ってください。
キャッシュクリアの操作手順はこちら - 迷惑電話対策などに関するセキュリティアプリをご利用の場合は、アプリを一時停止する
- デュアルSIMをご利用の機種の場合、主回線をUQ mobileにした上で、別回線をオフにする
すべての対処方法を行っても改善がない
SMS自体のご利用ができないご契約になっている場合や、SIMカードの故障などが原因である可能性が考えられます。
ご契約状況や端末の状態を確認し、対応させていただきますので、本人確認書類をご持参の上、お近くのauショップ/au Style/UQスポットにご来店ください。
※ご契約者さまのご来店が必要です。
質問ID:cf00003812
作成日:2026/02/19
iPhone
SMSの送信ができないので、原因と対処方法を知りたい（iPhone）
SMSの送信ができない場合、通信状況の影響、送信先の受信フィルターの設定の影響、アプリや端末の一時的な不具合など、様々な原因が考えられます。
特定の相手のみにSMSが送信できない場合、すべての相手にSMSが送信できない場合など、お客さまの状態によって対処方法が異なります。
対処方法について、以下をご確認ください。
注意
- iPhoneの場合、SMSとiMessageは、同じ「メッセージアプリ（緑色のアイコン）」を利用します。
メッセージの吹き出しの色が「緑色」の場合がSMSでのやり取りです。
青い場合はiMessageでのやり取りです。
急にiMessageでのやり取りができなくなってしまった場合の対処方法について、以下のページをご確認ください。
iMessageについてはこちら
特定の相手のみにSMSが送信できない
送信先の電波状況の影響や、ブロック設定が影響していることが原因と考えられます。
以下についてご確認いただき、改善するかご確認ください。
ご確認いただくこと
- 可能であれば、SMSを送信できない送信先に電話をかけることはできるか確認
電話もかけられない状態の場合、長時間に渡り、送信先の電波状況が悪い／電源が入っていない／フィルターによってブロックされている／着信拒否の設定をされていることが原因と考えられます。 - 送信先からこれまでに受信しているSMSがある場合、新規作成ではなく「返信」での送信はできるか確認
「返信」で送信できる場合は、新規作成しているSMSの宛先が間違っていることが考えられます。 - 受信したSMSに返信ができない場合、返信しようとしているSMSに「送信専用」と記載されていないか確認
「送信専用」と記載がある場合、そのSMSに返信をすることはできません。
改善しない場合は、「すべての相手にSMSが送信できない」をご確認ください。
すべての相手にSMSが送信できない
通信状況の影響、アプリや端末の一時的な不具合が原因と考えられます。
以下の対処方法をお試しいただき、改善するかご確認ください。
ご確認いただくこと
- ご利用の地域で通信障害が発生していないかどうかを確認
通信障害などに関するお知らせはこちら - 送信できる文字数を超えていないか／送信できる件数の上限を超えていないか確認
SMSで送信できる文字数は、半角文字「最大1,530文字」、全角文字「最大670文字」、一日あたりに送信できるのは「200通まで」です。 - 作成したSMSに、スタンプや画像が含まれていないか確認
SMSで送信できるのは、文字のみです。スタンプや画像を削除して再送をお試しください。 - 作成したSMSに、件名が記載されていないか確認
SMSは本文のみ送信できるため、「件名」を入力すると送信できません。本文のみ入力して再送をお試しください。
お試しいただきたい操作
- Wi-Fi／機内モードをオフ
- 端末の再起動
- SIMカードの入れ直し（電源をオフにした状態で行ってください）
- アプリを終了し、再度アプリを開きなおす
アプリの終了手順はこちら
- 端末のアップデート
アップデート方法はこちら
- RCS／iMessageを一時的にオフに切り替える
［設定］→［アプリ］→［メッセージ］→の順に進み、RCSメッセージ／iMessageをオフにする - デュアルSIMをご利用の機種の場合、主回線をUQ mobileにした上で、別回線をオフにする
すべての対処方法を行っても改善がない
SMS自体のご利用ができないご契約になっている場合や、SIMカードの故障などが原因である可能性が考えられます。
ご契約状況や端末の状態を確認し、対応させていただきますので、本人確認書類をご持参の上、お近くのauショップ/au Style/UQスポットにご来店ください。
事前に来店予約をしていただくことで、スムーズにご案内することができます。
※ご契約者さまのご来店が必要です。
質問ID:cf00003813
作成日:2026/02/19
