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MYUQ
SIM・eSIM 開通手順
通信用カードを差し替えて通信を切り替えるSIM、ファイルをダウンロードして通信するeSIMのご開通手順のご案内です。
質問に該当する項目を選択し、操作を進めてください。
SIMロックが必要な場合は、各社のページからお手続きをお願いします。
au
docomo
SoftBank
ワイモバイル（Y!mobile）
※楽天モバイル、MVNO、SIMフリーモデルはSIMロック解除不要です。
SIM・eSIMの開通手続き
よくあるトラブル
・SIMカードが認識されない
※メッセージサポートでご案内します
（次のページでメッセージ画面が自動で立ち上がります）
■「申込区分」を「発送完了のお知らせ」メールでご確認ください
❷ 端末の設定へお進みください。
A：申込区分
新規、MNP※、au/povo1.0から乗りかえ、
機種変更(5G)、機種変更、端末増設
※povo2.0から乗りかえは「MNP」に含まれます。
B：ご利用SIM
SIMカード、eSIM
- au ID/パスワード
- UQ mobile電話番号
- 受付サイトにアクセスし「ログイン」へ進む
- au IDでログイン
- ご注文履歴確認画面の「回線を切り替える」をタップ
- 発送完了のお知らせメールに記載されたUQ mobileオンラインショップのご注文番号
- ご注文時にご登録いただいた「注文履歴 確認用パスワード」
- 切り替え予定の電話番号
- 受付サイトにアクセスし「ログイン」へ進む
- ご注文番号と商品購入時に設定したパスワードでご注文履歴へ進む
- ご注文履歴確認画面の「回線を切り替える」をタップ
- 今まで利用されていた端末、新たに利用される端末の電源を切ります。
- 30分程度おいて、利用される端末の電源を入れます。
- 発信テストができるようになるまで数分かかる場合があります。
該当する端末・契約内容をクリックしてください。
■SIMをご利用のお客さま
SIMカードの挿入
利用されるiPhoneの電源を切り、下記の手順に沿ってSIMカードを入れた後、電源を入れてください。
- UQ SIMカードを準備し台紙から外します。
「新規」「MNP」「au/povo1.0から乗りかえ」「機種変更(5G)」「機種変更」の方
UQ SIMカードを台紙から外す「端末増設」の方
使用されていた機種からUQ SIMカードを取り出す - 新しいiPhoneにUQ SIMカードを挿入します
- (1)iPhoneのSIMトレイの穴に、同梱のSIM取り出しツール（ピン）を奥まで差し込み、SIMトレイを完全に引き出す
- (2)カードの向きに注意してSIMトレイにUQ SIMカードを置く
- (3)SIMトレイをiPhone本体に差し込む
アクティベーション
画面の指示に従ってください。
ホーム画面が表示されましたら電源を切り、再起動するとアクティベーション完了です。
iOSソフトフェア確認
ホーム画面 ▶「設定」▶「一般」▶「ソフトウェア・アップデート」の順で画面をタップ
「ダウンロードしてインストール」または「今すぐインストール」が表示された方はアップデートしてください。
※プロファイル（APN）設定はンターネット接続が必要です。必ずWi-Fiに接続して行ってください。
SIMカードの挿入
利用されるAndroidの電源を切り、下記の手順に沿ってSIMカードを入れた後、電源を入れてください。
- UQ SIMカードを準備し台紙から外します。
「新規」「MNP」「au/povo1.0から乗りかえ」「機種変更(5G)」「機種変更」の方
UQ SIMカードを台紙から外す「端末増設」の方
使用されていた機種からUQ SIMカードを取り出す - 利用されるAndroid™スマートフォンにSIMカードを挿入します。
- (1)SIMトレイを完全に引き出す
- (2)カードの向きに注意してSIMトレイにUQ SIMカードを置く
- (3)SIMトレイをAndroid™スマートフォン本体に差し込む。
初期設定
以下URLまたはQRコ ードからAndroid™設定ガイドヘアクセスし、手順に沿ってAndroid™の初期設定を行ってください。
■eSIMをご利用のお客さま
発信テスト用番号（111/通話料無料）へ電話をかけてください。
- ※発信テストができるようになるまで数分かかる場合があります。
- ※発信テストが成功しない場合は回数切り替えが完了していません。
「❶ 回線の切り替え」から実施してください。
