• MYUQ

新規契約(SIMのみ)

今のスマホをそのまま使いたい。
SIMを差し替えるだけで乗り換え完了!

新規契約の方(スマホごと変更)はこちら >

STEP 1 
対応端末の確認

お使いの端末がUQ mobile対応機種か事前に動作確認端末一覧でご確認ください。

STEP 2 
SIMロック解除

端末にSIMロックがかかっている場合は、SIMロック解除が必要です。
SIMロック解除方法は以下をご確認ください。

各社のSIMロック解除方法

ドコモ

My docomo」へアクセス →  dアカウントでログイン →  「お手続き」を選択 →  「カテゴリから探す」>「解約・その他」を選択 →  「SIMロック解除」を選択 →  「お手続きする」を選択

ソフトバンク

My Softbank」へアクセス →  ログイン →  画面右上の「メニュー」を選択 →  「契約・オプション管理」を選択  →  「その他のお手続き」>「SIMロック解除」で「解除する」を選択 → 

楽天モバイル

楽天モバイルで販売されている端末はSIMロックされておりません。
楽天モバイルでご購入いただいたお客さまはSIMロック解除不要となります。

ワイモバイル

My Y!mobile」へアクセス →  ログイン →  画面上部の「契約確認・変更」を選択 →  画面を最下部までスクロール →  「関連メニュー」>「SIMロック解除の手続き」を選択

STEP 3 
オンラインショップで購入
※店頭でも取り扱いあり

①契約内容の入力

②契約内容・同意事項の確認

③本人確認の実施

※eSIMのご契約の場合、eKYCでの本人確認のみとなります。

※SIMカードでのご契約の場合、画像アップロードもお選びいただけます。

STEP 4 
SIM開通手続き

SIMカードの場合

①契約後、郵送にてSIMカードを受け取り

②SIMカードを端末に差し込む

③発信テスト用番号(111/通話料無料)へ電話をかける

④開通手続き完了

eSIMの場合

①eSIMプロファイルをダウンロード

②発信テスト用番号(111/通話料無料)へ電話をかける

③開通手続き完了

※設定にはWi-Fi環境が必要です。

※当社eSIMはiOS13以上に対応しております。
対応端末ご利用でiOS13以上でない場合は、eSIMプロファイルダウンロード前に必ずiOSのアップデートをお願い致します。

※eSIMは「5G対応料金プラン」でのみご利用いただけます。

※審査受付時間:10時~20時(年中無休)

端末の初期設定

・端末別のAPN(通信)設定は動作確認端末一覧でご確認ください。

サービスエリア

4G LTE(800MHz)、5Gエリアマップ
4G LTE(1.7GHz+2.0GHz)エリアマップ(注1)

注1)1.7GHzと2.0GHzに対応、かつ800MHz非対応機種でご利用いただけるエリアマップです。
対応周波数については、発売元の事業者にご確認ください。
当該エリアマップ掲載時点以降に基地局設備の移転などによる影響で、一部で予告なくエリア外が発生する場合があります。

お手続きに必要な2点

ご本人さま確認書類

運転免許証、パスポート(日本国旅券)、マイナンバーカード(個人番号カード)、住民基本台帳カード(写真付きのみ)、身体障がい者手帳または療育手帳または精神障がい者保健福祉手帳、特別永住者証明書、在留カード+外国発行パスポート、健康保険証のいずれか一つご用意ください。
ご本人確認について詳細はこちら

※2023年6月1日より、「18才未満の未成年の方」を除き、本人確認書類としては受け付けできません。

契約者ご本人名義のクレジットカードまたは金融機関口座

クレジットカードまたは金融機関からの口座振替がお選びいただけます。
ご利用いただけるクレジットカード、金融機関はこちら

デュアルSIMを利用する際のご注意事項について

一部のスマートフォンにて複数のSIMカード・eSIMで回線を併用してご利用される際(デュアルSIM機能のご利用時)、音声通話が利用できないデータ通信専用SIM回線を「モバイルデータ通信」用の回線として設定すると、緊急機関(110/118/119)への発信ができない場合がございます。

「モバイルデータ通信」用の回線に「音声通話可能なSIM回線」を設定していただく事で緊急機関への発信が行えます。
対象機種をお使いのお客様におかれましては、ご注意いただきます様お願い申し上げます。

対象のGoogle Pixel機種をご利用のお客さまへ

2022年4月5日(火)に配信されたソフトウェアにアップデートしていただくことによって本事象が解消されることを確認しております。
アップデート後に、お客さまの操作にて通常の音声発信(緊急機関以外への発信)を行い、通話機能が問題なくご利用できることをご確認ください。
ソフトウェアアップデートの詳細につきましては以下をご確認ください。
Google Pixel 6 アップデート情報

なお、4月5日(火)以前のソフトウェアをご利用のお客さまは、前述の方法(「モバイルデータ通信」用の回線に「音声通話可能なSIM回線」を設定いただくこと)で緊急機関への発信が可能です。

(2022年4月時点)

対象のiPhone機種をご利用のお客さまへ

2021年12月14日(火)に配信されたiOS 15.2にアップデートしていただくことによって本事象が解消されることを確認しております。
アップデート後に、お客さまの操作にて通常の音声発信(緊急機関以外への発信)を行い、通話機能が問題なくご利用できることをご確認ください。
なお、iOS 15.1.1以下をご利用のお客さまは、前述の方法(「モバイルデータ通信」用の回線に「音声通話可能なSIM回線」を設定いただくこと)で緊急機関への発信が可能です。

(2021年12月時点)

【現在判明している当社販売の対象機種】

<iPhone端末>

iPhone XS, XS Max, XR
iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
iPhone SE (第2世代)
iPhone 12 mini, 12, 12 Pro, 12 Pro Max
iPhone 13 mini, 13, 13 Pro, 13 Pro Max

<Android端末>

Google Pixel 6

16機種(2021年11月現在)