• MYUQ

ワイモバイルからのお乗り換え MNP(SIMのみ)

今のスマホをそのまま使いたい。 SIMを差し替えるだけで乗り換え完了!

STEP 1 
対応端末の確認

お使いの端末がUQ mobile対応機種か事前にこちらでご確認ください。

STEP 2 
SIMロック解除

端末にSIMロックがかかっている場合は、SIMロック解除が必要です。
SIMロック解除方法は以下をご確認ください。

SIMロック解除方法

My Y!mobile」へアクセス →  ログイン →  画面上部の「契約確認・変更」を選択 →  画面を最下部までスクロール →  「関連メニュー」>「SIMロック解除の手続き」を選択

STEP 3 
MNP予約番号のお受け取り

現在ご契約中の携帯電話会社で「MNP予約番号」をお受け取り下さい。

※オンラインショップで購入いただく場合「MNP予約番号」の有効期限が10日以上必要となります。

※有効期限が10日未満の場合、配送前に期限切れとなる恐れがあるので、MNP予約番号の再取得をお願いいたします。

MNP予約番号発行までの手順

My Y!mobile」へアクセス →  ログイン →  画面上部の「契約確認・変更」を選択 →  画面を最下部までスクロール →  「関連メニュー」>「MNP予約関連手続き」を選択 →  SMSで届いたパスワードでログイン →  暗証番号(4桁)で再度ログイン →  「MNP予約番号の発行」を選択

STEP 4 
オンラインショップで購入
※店頭でも取り扱いあり

①契約内容の入力

②契約内容・同意事項の確認

③本人確認の実施

※eSIMのご契約の場合、eKYCでの本人確認のみとなります。

※SIMカードでのご契約の場合、画像アップロードもお選びいただけます。

STEP 5 
SIM開通手続き

SIMカードの場合

①契約後、郵送にてSIMカードを受け取り

②回線の切り替えを実施

③SIMカードを端末に差し込む

④発信テスト用番号(111/通話料無料)へ電話をかける

⑤開通手続き完了

eSIMの場合

①契約後、ウェブサイトまたは電話で電話回線の切り替えを実施

②eSIMプロファイルをダウンロード

③発信テスト用番号(111/通話料無料)へ電話をかける

④開通手続き完了

※設定にはWi-Fi環境が必要です。

※当社eSIMはiOS13以上に対応しております。
対応端末ご利用でiOS13以上でない場合は、eSIMプロファイルダウンロード前に必ずiOSのアップデートをお願い致します。

※eSIMは「くりこしプラン +5G」でのみご利用いただけます。

UQ mobileのeSIMなら注文から最短45分でご利用可能!お申し込みはこちら

※審査受付時間:10時~20時(年中無休)
お手続き時間や審査状況等により、ご注文から45分以上お時間がかかる場合があります。

端末の初期設定

・端末別のAPN(通信)設定は動作確認端末一覧でご確認ください。

お手続きに必要な3点

ご本人さま確認書類

運転免許証、パスポート(日本国旅券)、マイナンバーカード(個人番号カード)、住民基本台帳カード(写真付きのみ)、身体障がい者手帳または療育手帳または精神障がい者保健福祉手帳、特別永住者証明書、在留カード+外国発行パスポート、健康保険証のいずれか一つご用意ください。
ご本人確認について詳細はこちら

ご本人名義のクレジットカード

ご利用いただけるお支払い方法はクレジットカードのみとなります。
ご利用いただけるクレジットカードはこちら

※店舗で購入いただく場合は「口座振替」もお選び頂けます。

MNP予約番号

STEP3にて取得します。

デュアルSIMを利用する際のご注意事項について

一部のスマートフォンにて複数のSIMカード・eSIMで回線を併用してご利用される際(デュアルSIM機能のご利用時)、音声通話が利用できないデータ通信専用SIM回線を「モバイルデータ通信」用の回線として設定すると、緊急機関(110/118/119)への発信ができない場合がございます。

「モバイルデータ通信」用の回線に「音声通話可能なSIM回線」を設定していただく事で緊急機関への発信が行えます。
対象機種をお使いのお客様におかれましては、ご注意いただきます様お願い申し上げます。

対象のGoogle Pixel機種をご利用のお客さまへ

2022年4月5日(火)に配信されたソフトウェアにアップデートしていただくことによって本事象が解消されることを確認しております。
アップデート後に、お客さまの操作にて通常の音声発信(緊急機関以外への発信)を行い、通話機能が問題なくご利用できることをご確認ください。
ソフトウェアアップデートの詳細につきましては以下をご確認ください。
Google Pixel 6 アップデート情報

なお、4月5日(火)以前のソフトウェアをご利用のお客さまは、前述の方法(「モバイルデータ通信」用の回線に「音声通話可能なSIM回線」を設定いただくこと)で緊急機関への発信が可能です。

(2022年4月時点)

対象のiPhone機種をご利用のお客さまへ

2021年12月14日(火)に配信されたiOS 15.2にアップデートしていただくことによって本事象が解消されることを確認しております。
アップデート後に、お客さまの操作にて通常の音声発信(緊急機関以外への発信)を行い、通話機能が問題なくご利用できることをご確認ください。
なお、iOS 15.1.1以下をご利用のお客さまは、前述の方法(「モバイルデータ通信」用の回線に「音声通話可能なSIM回線」を設定いただくこと)で緊急機関への発信が可能です。

(2021年12月時点)

【現在判明している当社販売の対象機種】

<iPhone端末>

iPhone XS, XS Max, XR
iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
iPhone SE (第2世代)
iPhone 12 mini, 12, 12 Pro, 12 Pro Max
iPhone 13 mini, 13, 13 Pro, 13 Pro Max

<Android端末>

Google Pixel 6

16機種(2021年11月現在)