よくあるご質問
支払期日に間に合わなかった場合の対処方法を知りたい
お支払期日後、10日～2週間を目安に「利用停止予告（SMS（Cメール）／＋メッセージ（プラスメッセージ）／Eメール）」と「利用停止のお知らせ（封書・ハガキ）」をお送りしております。
お手元に届きましたら、お早めにお支払いください。
お支払期日やお支払方法などについて、詳細は以下をご確認ください。
注意
- 口座振替ができなかった場合にも、利用停止のご案内をお送りしております。
My UQ mobile（Web）もしくは振込用紙にてお支払いください。 - お支払後に行き違いで届く場合があります。何卒ご容赦ください。
- お支払期日を過ぎた場合、期日後料金支払手数料「330円（税込）」と延滞利息を、翌月以降のご利用料金とあわせてご請求いたします。
支払期日を過ぎた料金の支払いにかかる手数料・延滞利息についてはこちら
未払い料金のご確認／お支払方法について
ご確認方法
My UQ mobile（Web）で、未払い料金の有無をご確認いただけます。
※未払い料金がある場合、支払期日（口座振替の場合は引き落とし日）の8日～10日後に反映されます。
ご確認手順については、以下のページをご確認ください。
お支払方法
コンビニエンスストアやインターネットバンキング（Pay-easy）などで、お支払いいただけます。
以下のページで、ご状況に沿ったお支払方法をご確認ください。
お急ぎの場合は、お近くの店舗でお支払いいただけます。
お支払期日とご利用停止のタイミングについて
お支払期日
毎月のお支払期日（口座振替の場合は引き落とし日）によって異なります。
詳細は以下のページをご確認ください。
※「利用停止予告（SMS／＋メッセージ／Eメール）」の本文、または「利用停止のお知らせ（封書・ハガキ）」でもご確認いただけます。
ご利用停止のタイミング
ご案内に記載のあるお支払期日までに、お支払いの確認ができなかった場合は、翌日以降、順次サービスがご利用停止となります。
ご利用停止日の延長はできませんので、あらかじめご了承ください。
解除のタイミングについては、以下のページをご確認ください。
参考
- KDDIからのお知らせは、以下の電話番号／メールアドレスから送信されます。
SMS（Cメール）／＋メッセージ（プラスメッセージ）：157
Eメール：au-billing-monthly@au-cs.ezweb.ne.jp
※Eメールは、au回線をご契約中のお客さまにのみ送信されます。
質問ID:cf00000046
更新日:2026/10/27
お客様のご契約中のサービスを選択してください
